數(shù)碼平臺客戶需求調(diào)查
1. 你的年齡段
18歲以下
18-28歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
2. 您常用的數(shù)碼產(chǎn)品類型
手機(jī)，平板等移動設(shè)備
筆記本等電腦設(shè)備
耳機(jī)等音頻設(shè)備
相機(jī)等影像設(shè)備
3. . 您在本商城購買數(shù)碼產(chǎn)品的主要原因（可多選）：
價格優(yōu)惠、活動力度大
商品品類全、選擇多
正品保障、售后可靠
物流速度快、配送便捷
朋友/平臺推薦
4. 您通常通過哪種渠道了解到本商城的數(shù)碼產(chǎn)品？
社交媒體（微信、微博、抖音等）
搜索引擎（百度、小紅書等）
線下門店宣傳
親友推薦
其他：______
5. 您平均多久在本商城購買一次數(shù)碼產(chǎn)品？
每月1次及以上
2-3個月1次
4-6個月1次
半年以上1次
從未購買過（請?zhí)恋?題）
6. 您對本商城數(shù)碼產(chǎn)品的以下方面滿意度如何？（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
商品正品性：□1 □2 □3 □4 □5
價格合理性：□1 □2 □3 □4 □5
新品更新速度：□1 □2 □3 □4 □5
7. 您對本商城服務(wù)的以下方面滿意度如何？（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
客服響應(yīng)速度：□1 □2 □3 □4 □5
售后問題解決效率：□1 □2 □3 □4 □ □5
物流配送時效：□1 □2 □3 □4 □5
8. 您在購物過程中是否遇到過問題？若有，請簡要描述：
9. 您希望本商城增加哪些數(shù)碼產(chǎn)品或服務(wù)？
更多小眾品牌數(shù)碼產(chǎn)品
專業(yè)的產(chǎn)品測評/使用教程
以舊換新補(bǔ)貼活動
延長保修服務(wù)
其他：______
10. 您是否愿意向親友推薦我們？
□非常愿意
□愿意
□不確定
□不愿意
□非常不愿意
11. 若滿分10分，您會給本商城打多少分？
1-3
3-5
5-7
7-8
8-10
12. 是否有建議提出
13. 你對活動形式有什么期待
14. 你是否對本商城的服務(wù)滿意
是
否
15. 如果推薦會以什么方式推薦
關(guān)閉
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