超市收銀系統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查
1.您的性別是？
男
女
2.您的年齡屬于以下哪個(gè)區(qū)間？
A 15歲以下
B 15-18歲
C 19-25歲
D 26歲以上
3.您去超市購(gòu)物的頻率是？
A 每天一次
B 每周3-5次
C 每周1-2次
D 每月1-3次
4.您最常使用哪種支付方式結(jié)賬？
A 現(xiàn)金
B 掃碼支付（支付寶/微信）
C 銀行卡
D 超市會(huì)員卡
5.您是否遇到過(guò)收銀系統(tǒng)故障導(dǎo)致結(jié)賬延遲？
A 是
B 否
6.您認(rèn)為當(dāng)前超市收銀系統(tǒng)的結(jié)賬速度如何？
A 非?？?/label>
B 較快
C 一般
D 較慢
E 非常慢
7.您對(duì)收銀員操作系統(tǒng)的熟練程度是否滿意？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
8.您是否使用過(guò)自助收銀機(jī)？
A 是
B 否
9.您認(rèn)為自助收銀機(jī)的操作界面是否易懂？
A 非常容易
B 較容易
C 一般
D 較復(fù)雜
E 非常復(fù)雜
10.您更傾向于哪種收銀方式？
A 人工收銀
B 自助收銀
C 無(wú)偏好
11.您認(rèn)為超市收銀系統(tǒng)需要改進(jìn)的方面有哪些？
A 結(jié)賬速度
B 支付方式多樣性
C 操作界面友好度
D 系統(tǒng)穩(wěn)定性
E 小票打印清晰度
F 商品掃碼準(zhǔn)確性
12.您對(duì)收銀系統(tǒng)不滿意的原因可能包括？
A 頻繁卡頓或死機(jī)
B 掃碼錯(cuò)誤率高
C 支付流程繁瑣
D 小票信息不清晰
E 無(wú)法處理退換貨
13.您認(rèn)為收銀系統(tǒng)應(yīng)增加哪些功能？
A 積分實(shí)時(shí)兌換
B 電子發(fā)票自動(dòng)生成
C 購(gòu)物清單預(yù)覽
D 多語(yǔ)言支持
E 商品庫(kù)存查詢
14.您最關(guān)注收銀系統(tǒng)的哪些特性？
A 安全性
B 效率
C 操作便捷性
D 界面美觀度
E 功能多樣性
15.您是否因收銀系統(tǒng)問(wèn)題而放棄購(gòu)買商品？
A 是，因結(jié)賬速度過(guò)慢
B 是，因支付方式不支持
C 是，因系統(tǒng)故障無(wú)法結(jié)賬
D 從未放棄
16.請(qǐng)對(duì)收銀系統(tǒng)整體穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常差
1
2
3
4
5
非常好
17.請(qǐng)對(duì)收銀小票的信息清晰度進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不清晰
1
2
3
4
5
非常清晰
18.請(qǐng)對(duì)收銀系統(tǒng)的商品掃碼準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不準(zhǔn)確
1
2
3
4
5
非常準(zhǔn)確
19.請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
結(jié)賬速度
支付方式多樣性
系統(tǒng)操作便捷性
收銀員服務(wù)態(tài)度
20.請(qǐng)對(duì)以下功能的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分
1
2
3
4
5
商品掃碼速度
支付流程流暢度
退換貨處理效率
21.請(qǐng)對(duì)收銀系統(tǒng)各維度的滿意度排序（1為最滿意，5為最不滿意）
A 結(jié)賬效率
B 系統(tǒng)穩(wěn)定性
C 操作便捷性
D 支付方式支持
E 售后服務(wù)支持
22.請(qǐng)對(duì)影響您選擇超市的因素按重要性排序（1為最重要，4為最不重要）
A 收銀系統(tǒng)效率
B 商品價(jià)格
C 超市地理位置
D 會(huì)員福利
23.請(qǐng)問(wèn)您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見(jiàn)嗎？
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