小鐵臺(tái)球門店神秘體驗(yàn)官問卷20

1. 門店名稱

2. 進(jìn)店時(shí)間：___：___

3. 門店所屬商圈屬于哪種類型（可以多選）

社區(qū)店商場(chǎng)店寫字樓店大學(xué)城店城中村店

4. 手機(jī)地圖導(dǎo)航到門店是否準(zhǔn)確

非常準(zhǔn)確準(zhǔn)確不準(zhǔn)確

5. 線下門店招牌、門店入口指引是否明顯

非常明顯部分明顯不明顯

6. 門店各項(xiàng)指引（洗手間指引、開臺(tái)指引等）是否清晰

非常清晰部分清晰不清晰

7. 撥打門店店長(zhǎng)電話響應(yīng)是否迅速

非常迅速迅速慢

8. 添加門店店長(zhǎng)微信通過是否迅速

非常迅速迅速慢

9. 進(jìn)入門店會(huì)員群響應(yīng)速度是否迅速

非常迅速迅速慢

10. 室內(nèi)無煙味或其他異味，通風(fēng)良好，且門店溫度適宜

非常適宜輕微煙味或異味濃烈煙味或異味，門店無排風(fēng)系統(tǒng)，室內(nèi)空氣不流通；室內(nèi)悶熱

11. 地面、觀球椅、臺(tái)球桌面無明顯污漬、垃圾

地面、觀球桌椅垃圾無收拾；垃圾桶無收拾；臺(tái)面有污漬、巧粉印地面、觀球桌椅少量垃圾無收拾；部分臺(tái)面有污漬、巧粉印干凈整潔

12. 洗手間整潔無異味，物品準(zhǔn)備充足

非常干凈一般嚴(yán)重異味、紙巾、香薰配備不足

13. 臺(tái)呢平整無破損，庫邊彈性正常，臺(tái)面潮濕程度

非常好部分袋口、臺(tái)面破損嚴(yán)重，石板漏出；臺(tái)面黏糊潮濕袋口、臺(tái)面破損嚴(yán)重，石板漏出；臺(tái)面黏糊潮濕；

14. 拍攝門店臺(tái)呢圖

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15. 球桿直度良好，皮頭無開裂，無明顯油膩感

非常好部分出現(xiàn)球桿彎曲、油膩感、皮頭缺失大部分球桿無法正常使用（皮頭脫落、開裂、球桿彎曲）、明顯油膩感

16. 拍攝門店球桿圖

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17. 巧粉、架桿、手套、紙巾等配件完好可用

配備齊全可用缺少1-2項(xiàng)幾乎不可用

18. 門店墻面、天花板是否出現(xiàn)破損、污漬、墻皮脫落情況

無出現(xiàn)墻面脫落、有污漬大面積墻面脫落、墻面多處污漬和腳印

19. 拍攝門店墻面圖

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20. 門店地毯是否破損嚴(yán)重、煙頭洞非常多

無輕微磨損嚴(yán)重、一平方煙頭少于3個(gè)磨損嚴(yán)重，出現(xiàn)地毯褪色，出現(xiàn)一平方煙頭大于3個(gè)

21. 拍攝門店地毯圖

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22. 門店裝修整體美觀度和自助設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、氛圍燈）可用程度

非常好一般差

23. 拍攝門店整體環(huán)境圖

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24. 占位昵稱：（與占位接單名一致）

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