長(zhǎng)豐縣局營(yíng)銷部9月滿意度問卷調(diào)查

各位零售客戶：
       為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。此問卷為面向長(zhǎng)豐縣所有零售客戶發(fā)布的一份滿意度調(diào)查問卷，旨在調(diào)研客戶對(duì)營(yíng)銷工作的滿意度，提升客戶滿意度水平。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們精準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。本次問卷以選擇題為主，預(yù)計(jì)2-4分鐘即可填寫完成，感謝您的配合！
1. 請(qǐng)問您的姓名是？
2. 請(qǐng)問您的手機(jī)號(hào)是？
3. 請(qǐng)問您對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理的名字是？
4. 您對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)態(tài)度的滿意程度是？
5. 您對(duì)客戶經(jīng)理在告知銷售政策、宣傳品牌信息、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)及拜訪頻次等方面服務(wù)的滿意程度是
6. 您對(duì)客戶經(jīng)理的哪些服務(wù)不滿意？
7. 您認(rèn)為煙草公司的零售戶分檔是否公平？
8. 請(qǐng)問是哪些方面您感覺不公平呢？
9. 您對(duì)煙草公司每月供貨總量的滿意程度是？
10. 您認(rèn)為供貨總量還有哪些需要改進(jìn)的地方呢？
11. 您是否清楚煙草公司的貨源供應(yīng)政策？
12. 您認(rèn)為煙草公司對(duì)緊俏貨源的分配是否公平？
13. 您認(rèn)為在哪些地方不是非常公平呢
14. 與去年相比，您覺得今年以來(lái)煙草公司的緊俏貨源供應(yīng)數(shù)量是否增加了？
15. 與去年相比，您覺得今年以來(lái)可以選擇的卷煙貨源品種是否更豐富了
16. 今年您是否遇到過煙草公司強(qiáng)制攤派、捆綁銷售或變相捆綁銷售某些卷煙的情況？
17. 您對(duì)今年卷煙銷售盈利水平的滿意程度是？
18. 您覺得與去年相比，今年卷煙銷售的盈利水平是？
19. 您目前賣煙的毛利率大概是多少？
20. 您認(rèn)為卷煙銷售對(duì)穩(wěn)定店鋪經(jīng)營(yíng)的作用如何？
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