S級接待全流程服務(wù)考核

針對集團重要客戶、合作伙伴、政府領(lǐng)導(dǎo)等貴賓的超高標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)考核，請大家學(xué)習(xí)課件后認(rèn)真、仔細(xì)作答。

您的姓名：

1、S級接待的特點是什么？

個性化精細(xì)化高端化專業(yè)化

2、S級接待中需要調(diào)配哪些資源？

醫(yī)療車輛場地、設(shè)備物料等

3、下列哪些選項是S級客戶滿足條件？

國內(nèi)戰(zhàn)略供應(yīng)商創(chuàng)始人、重點客戶創(chuàng)始人及高層（年營收規(guī)?！?0億）；海外各ODM/部件業(yè)務(wù)S級客戶的老板/創(chuàng)始人/高層等核心決策人（年營收規(guī)?！?億）；副省級及以上領(lǐng)導(dǎo)；各國際組織、海外國家政府部門部長級及以上，駐華大使館特命全權(quán)大使、公使、商務(wù)參贊等。

4、S級接待的價值？

提升企業(yè)品牌形象與美譽度促進商務(wù)合作與業(yè)務(wù)拓展展現(xiàn)企業(yè)文化與實力增強客戶忠誠度與信任度

5、策劃一場S級接待需要哪些流程？

信息收集與需求分析接待方案制定場地布置與設(shè)備調(diào)試人員培訓(xùn)與演練復(fù)盤與總結(jié)以上都選

6、S級接待前需要對哪些位置進行檢測？

設(shè)備機房空調(diào)主機、風(fēng)機盤管動線設(shè)備（電梯、扶梯等）用電線路

7、在S級接待中電梯是否需要專人控制？

對錯

8、客人抵達前15分鐘需要打開耳機并測試嗎

對錯

9、安保門崗在迎接車輛時需要佩戴白手套和敬禮對嗎？

對錯

10、客人車輛離開車場時，需揮手示意直至車輛消失在視線內(nèi)對嗎

對錯

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