第六天小測
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1、【短號(hào)家庭網(wǎng)統(tǒng)付版】客戶現(xiàn)在添加4個(gè)廣州副號(hào)，2個(gè)東莞副號(hào)，2個(gè)珠海副號(hào)，主號(hào)一共收費(fèi)多少錢?（）
A、10元
B、15元
C、17元
2、【短號(hào)群聊網(wǎng)個(gè)付版】（廣州號(hào)碼）開通了家庭網(wǎng)個(gè)付版，現(xiàn)在有2個(gè)廣州副號(hào)，2個(gè)佛山副號(hào)，1個(gè)茂名副號(hào)，主號(hào)一共收費(fèi)多少錢?（）
A、14元
B、15元
C、2元
D、3元
3、【極光寬帶】客戶辦理“家庭共享群”成為主號(hào)后，可添加副號(hào)享受以下優(yōu)惠那些優(yōu)惠?（）
A、副號(hào)可共享主號(hào)套餐的流量、通話資源（國際或中國港澳臺(tái)長途通話資源和國際或中國港澳臺(tái)流量，副號(hào)不可共享）
B、副號(hào)產(chǎn)生所有費(fèi)用由主號(hào)代付副號(hào)產(chǎn)生所有費(fèi)用由主號(hào)代付（含國際和港澳臺(tái)漫游費(fèi)）
C、主副號(hào)間（包括副號(hào)之間）廣東省內(nèi)通話互打免費(fèi)
4、【全國親情網(wǎng)】全國親情網(wǎng)（統(tǒng)付版）群成員間可以在國內(nèi)（不含中國港澳臺(tái)）互打免費(fèi)，此說法正確嗎?（）
A、正確
B、錯(cuò)誤
5、【短號(hào)集群網(wǎng)】客戶如果要加入公司集團(tuán)短號(hào)，但是公司屬于“敏感集團(tuán)”，請問可以通過人工客服加入嗎? （）
A、可以
B、不能
6、【短號(hào)集群網(wǎng)】一個(gè)號(hào)碼可以加入多少個(gè)短號(hào)集群網(wǎng)?（）
A、1個(gè)
B、2個(gè)
C、3個(gè)
7、【全國親情網(wǎng)】取消副號(hào)及解散群組的規(guī)范，正確的是?（）
A、刪除全國親情網(wǎng)副號(hào)，副號(hào)本機(jī)來電按2級(jí)鑒權(quán)、非本機(jī)按照3級(jí)鑒權(quán)處理
B、解散按照主號(hào)來電2級(jí)鑒權(quán)，非主號(hào)來電按照3級(jí)鑒權(quán)規(guī)則進(jìn)行身份鑒權(quán)
C、主號(hào)來電取消副號(hào)，直接操作取消
8、“企業(yè)視頻彩鈴”可直接在（客戶綜合視圖--已開業(yè)務(wù)查詢）進(jìn)行退訂，此說法正確嗎?（）
A、正確
B、錯(cuò)誤
9、【短號(hào)集群網(wǎng)】短號(hào)集群網(wǎng)取消立即失效，此說法正確嗎?（）
A、正確
B、錯(cuò)誤
10、“新共享代付卡群組”解散規(guī)則是?（）
A、主號(hào)來電刪除副號(hào)，需要鑒權(quán)主號(hào)的服務(wù)密碼;副號(hào)來電退出，建議主號(hào)來電辦理或鑒權(quán)主號(hào)的服務(wù)密碼處理
B、解散群組只能主號(hào)來電辦理，本機(jī)來電直接辦理
C、主號(hào)來電刪除副號(hào)的，直接刪除，無需鑒權(quán)
11、 【物聯(lián)卡】關(guān)于物聯(lián)卡，以下說法正確的?（）
A、通過:政企業(yè)務(wù)受理--政企業(yè)務(wù)查辦--集團(tuán)360視圖--物聯(lián)網(wǎng)查詢，查詢物聯(lián)卡公司，提供售后或投訴電話
B、人工可C13查詢解答
C、轉(zhuǎn)廣州集團(tuán)及商客專席
12、以下關(guān)于“全國親情網(wǎng)（統(tǒng)付版）”說法正確的是?（）
A、移動(dòng)號(hào)碼作為主號(hào)開通，最多邀請18個(gè)全國移動(dòng)手機(jī)號(hào)加為成員號(hào)
B、一個(gè)客戶可以組建或加入最多十個(gè)全國親情網(wǎng)（統(tǒng)付版）
C、功能費(fèi)5元/月（含1個(gè)主號(hào)+3個(gè)副號(hào)），超出后每位成員收取1元/月功能費(fèi)
13、以下關(guān)于“新共享代付卡群組”說法正確的是?（）
A、主號(hào)為使用129元及以上套餐
B、主副號(hào)間（包括副號(hào)之間）廣東省內(nèi)通話互打免費(fèi)
C、副號(hào)只能和主號(hào)是同一個(gè)歸屬地的移動(dòng)本地號(hào)碼
D、開通“新共享代付卡群組”群組后套餐不能低于129元
14、【信息安全】按不良信息關(guān)停的復(fù)通標(biāo)準(zhǔn)指引，以下哪個(gè)類型首次違規(guī)即不允許復(fù)通? （）
A、政治類
B、商業(yè)廣告類
C、涉黑類（賭博、發(fā)票信息）
D、涉黃類、詐騙類
15、【信息安全】常見的不良信息舉報(bào)的渠道有哪些? （）
A、10086999短信
B、10086熱線
C、溝通100營業(yè)廳
16、【信息安全】關(guān)于不良信息復(fù)通標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確是?（）
A、客戶因首次發(fā)送商業(yè)廣告類型關(guān)停，可人工在線口頭承諾幫用戶登記中臺(tái)復(fù)通.
B、客戶因首次發(fā)送非商業(yè)廣告-涉嫌賭博，發(fā)票類型被停，引導(dǎo)客戶到服務(wù)廳書面承諾復(fù)通.
C、所有類型第一次人工都可口頭承諾收集復(fù)通
D、全部引導(dǎo)到廳處理
17、【高危號(hào)碼】號(hào)碼停機(jī)類型顯示“高危號(hào)碼（已加灰）”，如果客戶人在異地，可以轉(zhuǎn)班長解灰后視頻復(fù)通，此說法正確嗎?（）
A、正確
B、錯(cuò)誤
18、以下關(guān)于“呼死你”防護(hù)業(yè)務(wù)，說法正確的是?（）
A、當(dāng)客戶受到“呼死你”電話攻擊的時(shí)候可開通
B、業(yè)務(wù)開通、取消都按2級(jí)鑒權(quán)
C、開通后有效期為3天，3天后自動(dòng)失效
19、以下關(guān)于““短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)”說法正確的是?（）
A、有效期默認(rèn)為一天
B、不會(huì)對客戶接收10086開頭短信造成影響
C、人工客服可開通
20、【高危號(hào)碼】客戶號(hào)碼狀態(tài)是（強(qiáng)制半停/全停），馬上打開（數(shù)智頭盔專區(qū)--廣州不良關(guān)停預(yù)處理）查詢客戶停機(jī)類型、解釋口徑、復(fù)通渠道，此說法正確嗎?（）
A、正確
B、錯(cuò)誤
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