2025年第三季度征信業(yè)務(wù)合規(guī)管理考試(綜合部及合規(guī)部)
此試題針對(duì)(綜合部及合規(guī)部)開展2025年第三季度征信業(yè)務(wù)合規(guī)管理考試
基本信息
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部門:
一、單選題(10分X5=50分)
1.對(duì)于本行受理的或者征信機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的異議申請(qǐng),在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行異議核查與處理,并按時(shí)進(jìn)行()
A. 書面回復(fù)
B. 郵件回復(fù)
C. 電話回復(fù)
D. 口頭回復(fù)
2.對(duì)經(jīng)查不能確認(rèn)的異議信息,接入機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定記載核查情況和()
A. 核實(shí)信息
B. 異議內(nèi)容
C. 無(wú)異議
D. 無(wú)需記載
3.我行應(yīng)在接到人民銀行異議信息核查通知起( )內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查和回復(fù)工作。()
A. 10日
B. 7日
C. 5日
D. 2日
4.分行應(yīng)在接收異議信息之日起( )內(nèi),向個(gè)人或代理人提供《個(gè)人征信異議回復(fù)函》()
A.20日
B.15日
C.7日
D.3日
5.各分行應(yīng)成立分行征信安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分行( )任組長(zhǎng),業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人(部長(zhǎng))任副組長(zhǎng)。()
A.行長(zhǎng)
B.營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人
C.客戶經(jīng)理
D.總務(wù)人員
二、多選題(10分X3=30分)
1.征信投訴按提出單位的不同分為( )及( )兩種。()
A. 中國(guó)人民銀行轉(zhuǎn)辦投訴
B. 客戶直接提出投訴
C. 個(gè)人客戶投訴
D. 企業(yè)客戶投訴
2.征信業(yè)務(wù)應(yīng)保護(hù)信息主體合法權(quán)益,保障信息安全,防范信用信息( )或者被濫用,不得危害國(guó)家秘密,不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私和商業(yè)秘密。應(yīng)遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則,不得違反法律法規(guī)的規(guī)定,不得違反社會(huì)公序良俗。()
A. 泄露
B. 丟失
C. 毀損
D. 合規(guī)使用
3.異議受理按提出單位的不同分為( )和( )兩種。()
A.中國(guó)人民銀行提出異議核查通知
B.客戶本人提出異議核查申請(qǐng)
C.個(gè)人客戶投訴
D.企業(yè)客戶投訴
三、判斷題(10分X2=20分)
1.投訴人、被投訴機(jī)構(gòu)對(duì)投訴結(jié)果持有異議的,可以向做出投訴處理決定的人民銀行分支機(jī)構(gòu)上一級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)議。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
2.異議處理相關(guān)檔案資料保管期限為五年。()
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
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