博士園8月份考核打分表【劉靜】

考核店面守則執(zhí)行情況
1. 維護(hù)博士園的企業(yè)形象，有集體榮譽(yù)感與責(zé)任心，不做任何影響店面聲譽(yù)的事； 熟悉企業(yè)目標(biāo)、定位和理念
2. 愛惜個(gè)人名譽(yù)，拾金不昧，誠實(shí)守信，抵制不良誘惑，不做有損人格的事
3. 舉止文明，端莊大方，注意儀表；禁止在顧客服務(wù)區(qū)休息，禁止在店里工作區(qū)域吃東西
4. 服務(wù)細(xì)則（一）： 態(tài)度友善，顧客進(jìn)出門要主動(dòng)招呼，閑著的員工要起身迎送，使用文明用語，謙虛禮讓； 不怠慢貶低顧客，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，保持良好的精神狀態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
5. 服務(wù)細(xì)則（二）： 禁止在店里嬉戲、吵鬧、大聲喧嘩；偶爾需打電話或看信息要到后區(qū)，把握好時(shí)間，幾分鐘即可。 不忙時(shí)，要在工作區(qū)域等候顧客，而不應(yīng)在后面刷手機(jī)！
6. 嚴(yán)格遵守公司的上藥護(hù)理流程，服務(wù)細(xì)致到位，禁止馬虎了事或偷工減量，禁止縮短護(hù)理時(shí)間； 做好客戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)的登記，杜絕漏記或錯(cuò)記； 在服務(wù)過程中為顧客隨時(shí)咨詢，解答疑問，降低顧客的焦慮情緒，培養(yǎng)忠實(shí)顧客
7. 注意安全，節(jié)約水電，服從管理，禁止浪費(fèi)行為。
8. 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，員工之間互相尊重，平等相待，正常交往，不傳播負(fù)面信息與情緒；積極配合主管經(jīng)理與店長(zhǎng)，服從工作安排
9. 遵守衛(wèi)生值日制度，積極參與店面的衛(wèi)生掃除，保持店面的整潔衛(wèi)生；愛護(hù)店內(nèi)公物
10. 積極參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)操培訓(xùn)，認(rèn)真參加公司的各項(xiàng)考核；積極為店面的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
*11.上下班制度：
（1）不遲到，不早退，不曠工；嚴(yán)格遵守進(jìn)店、離店打卡考勤制度，不弄虛作假！
（2）不擅自離崗，未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自離崗或者自行休息的，作曠工處理
（3）店里忙時(shí)能適當(dāng)加班
（4）應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，切勿遲開門與早關(guān)門，即使在沒有顧客預(yù)約的情況下
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