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2025年全行客戶體驗及服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)班調(diào)查問卷（總行版）
1. 請您對《客戶體驗及服務(wù)質(zhì)量管理重點(diǎn)工作解讀》課程進(jìn)行評價:
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2. 請您對《客戶旅程優(yōu)化與監(jiān)測預(yù)警》課程進(jìn)行評價:
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3. 請您對《“靈犀”客戶體驗管理系統(tǒng)應(yīng)用》課程進(jìn)行評價:
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4. 請您對《客戶滿意度調(diào)查與應(yīng)用》課程進(jìn)行評價:
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5. 請您對《體驗前置:銀行客戶體驗設(shè)計與落地》課程進(jìn)行評價:
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6. 請您對“課程設(shè)置符合工作需求”進(jìn)行評價:
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7. 請您對“師資配備合理”進(jìn)行評價:
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8. 請您對“教學(xué)形式合理有效”進(jìn)行評價:
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9. 請您對住宿情況進(jìn)行評價:
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10. 請您對用餐情況進(jìn)行評價:
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11. 您本次培訓(xùn)的最大收獲是什么？
12. 您對本次培訓(xùn)有什么意見與建議？
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