客戶綜合滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！為了更好地提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的反饋對我們非常重要，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息，所收集的信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析和改善服務(wù)。感謝您的支持與配合！

開放題:您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌有什么其他的意見或建議嗎?

1. 您好！感謝您參與本次客戶滿意度調(diào)查。本調(diào)查旨在了解您對我們產(chǎn)品、服務(wù)等方面的體驗(yàn)和看法，以便我們持續(xù)改進(jìn)。您的所有回答均為匿名處理，且信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實(shí)際情況填寫，感謝您的支持與合作！

2. 您的性別是？

男女

3. 您的年齡段是？

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

4. 您過去半年內(nèi)是否在我們這里消費(fèi)過？

是否

5. 您在我們這里主要消費(fèi)哪些類型的產(chǎn)品或服務(wù)？（可多選）

實(shí)體商品線上服務(wù)線下體驗(yàn)服務(wù)咨詢服務(wù)其他

6. 您選擇我們的主要原因有哪些？（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)態(tài)度佳價格合理品牌知名度高地理位置便利朋友推薦其他

7. 請您對我們產(chǎn)品的整體質(zhì)量滿意度進(jìn)行評價

很不滿意

很滿意

8. 您通常通過哪種渠道了解到我們的產(chǎn)品或服務(wù)？

線上廣告
朋友推薦
線下門店
社交媒體
其他

主要渠道

次要渠道

9. 請對以下方面的滿意度進(jìn)行評價

服務(wù)響應(yīng)速度

價格合理性

10. 您認(rèn)為我們最需要改進(jìn)的方面是？（請排序，1為最需改進(jìn)）

產(chǎn)品種類售后服務(wù)優(yōu)惠活動網(wǎng)站/APP體驗(yàn)

11. 您還有其他任何建議或意見嗎？

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