《數(shù)字鴻溝下城市社區(qū)老年人移動支付使用困境與對策》調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

60–6566–7071–7576–8080歲以上

3. 教育程度

小學(xué)及以下初中高中/中專大專及以上

4. 退休前職業(yè)

工人/服務(wù)員公務(wù)員/事業(yè)單位企業(yè)職員個體戶

5. 月收入水平

＜2000元2000–40004000–6000＞6000

6. 您的手機是否能連接網(wǎng)絡(luò)

4G/5G僅Wi-Fi無網(wǎng)絡(luò)

7. 誰幫您安裝移動支付APP(如微信、支付寶)

自己子女親友/鄰居社區(qū)工作人員未安裝

8. 您使用過哪些移動支付功能

掃碼付款轉(zhuǎn)賬水電煤繳費醫(yī)院掛號從未使用

9. 使用移動支付時，您最常遇到的困難是

字體太小看不清操作步驟復(fù)雜擔心被騙密碼/驗證碼記不住不會綁定銀行卡系統(tǒng)更新后不會用

10. 遇到問題時，您通常如何解決

問子女問鄰居/朋友找銀行/超市工作人員放棄不用

11. 您希望獲得哪些幫助

社區(qū)開設(shè)培訓(xùn)班銀行提供專業(yè)人員指導(dǎo)子女定期教學(xué)大字體/簡化版APP防詐騙宣傳

12. 如果社區(qū)開設(shè)“移動支付輔導(dǎo)班”，您愿意參加嗎？

非常愿意看時間/身體狀況不愿意

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