《守護權(quán)益，踐行責任》課后考試

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您的機構(gòu)：

1.客戶投訴處理的首要原則是（）?

A、降低公司損失B、履行主體責任C、回避爭議問題D、延遲響應時間

2.以下哪項不屬于金融消費者八大權(quán)利（）?

A、知情權(quán)B、公平交易權(quán)C、收益保障權(quán)D、投資收益權(quán)

3.金融機構(gòu)不得以什么方式誘使消費者購買其他產(chǎn)品（）?

A、提供詳細產(chǎn)品說明書B、引人誤解的虛假宣傳C、開展合規(guī)金融教育D、明示產(chǎn)品風險等級

4.處理個人信息時，必須遵循哪項原則（）?

A、最大化收集原則B、最小必要原則C、信息共享原則D、無限制使用原則

5.營銷宣傳中，以下哪種行為違反監(jiān)管"八不得"要求（）?

A、使用通俗語言解釋產(chǎn)品B、承諾"保證續(xù)保"C、披露產(chǎn)品風險提示D、標明公司官方標識

6.銷售環(huán)節(jié)中，保護消費者知情權(quán)的核心措施是（）?

A、加快簽約流程B、全程信息披露C、簡化合同條款D、減少風險提示

7."雙錄"（錄音錄像）主要用于保障消費者哪項權(quán)利（）?

A、信息安全權(quán)B、知情權(quán)與自主選擇權(quán)C、依法求償權(quán)D、受尊重權(quán)

8.消費者是指為滿足什么需求購買、使用商品或服務的自然人（）?

A、投資需求B、生產(chǎn)需求C、生活需求D、社交需求

9.以下哪項符合金融消費者受教育權(quán)的要求（）?

A、僅對高凈值客戶提供指導B、普及反詐知識C、隱瞞產(chǎn)品風險D、拒絕解釋合同條款

10.某公司因培訓中使用"保證續(xù)保"話術(shù)被罰，主要侵害消費者哪項權(quán)利（）?

A、受尊重權(quán)B、財產(chǎn)安全權(quán)C、知情權(quán)D、信息安全權(quán)

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