浦東路橋《高效率職場溝通》課前調研

親愛的各位同學：

你好！為幫助我們即將舉辦的《高效率職場溝通》課程更能解決你實際工作中的問題，特此進行本次課前匿名調研。請于9月16日下班前完成，你的每一個回答都至關重要，將直接幫助講師定制更貼合大家需求的課程內容。感謝你的參與和支持！

在日常工作中，你感覺哪種溝通場景壓力最大或最常遇到問題?

與直屬上級的溝通（如匯報工作、接受任務、請示問題）與跨部門同事的溝通（如推進合作、尋求支持、明確分工）在團隊會議中的溝通（如發(fā)表觀點、提出問題、參與討論）與客戶或外部伙伴的溝通

當接到一個復雜或模糊的任務時，你通常會怎么做?

反復思考，擔心問多了領導會覺得我能力不行會先去嘗試，遇到具體問題再回頭詢問立即梳理疑問點，找機會一次性向領導確認清楚和同事先討論一下，看看大家的理解是否一致

在跨部門協(xié)作中，你認為最大的溝通障礙是什么?

對方響應慢，優(yōu)先級不一致，事情推不動雙方立場或目標不同，很難達成共識專業(yè)術語或背景知識不同，難以互相理解不熟悉對方，不知道如何開口請求幫助

當你在會議中想表達不同意見時，你的心態(tài)或做法更接近?

猶豫不決，擔心說錯或得罪人，最終選擇不說委婉地提出，但可能會修飾得讓觀點變模糊直接有理有據(jù)地表達出來，對事不對人會后私下找主持人或相關同事溝通

關于“傾聽”，你希望在哪方面有所提升?

如何能在對方說話時不分心，真正抓住重點如何通過提問來澄清和理解對方的真實意圖如何給予對方有效的回應，讓對方感到被理解如何從對方的情緒性話語中識別出核心問題

你希望如何接收來自領導或同事的反饋?

希望對方能直接指出問題，同時給出具體的改進建議希望對方能先肯定優(yōu)點，再指出可以提升的地方更傾向于通過日常的暗示或點撥來自我領悟對反饋感到有些壓力，不知如何應對才是最好的

在職場溝通中，你認為自己最需要培養(yǎng)的特質或技能是?

更清晰、有邏輯地口頭表達和書面表達更主動、更勇敢地發(fā)起溝通和提問更得體、更專業(yè)地處理溝通中的沖突和尷尬更高效地通過溝通快速建立信任關系

你參加本次培訓，最希望收獲的是什么?

掌握幾個能立刻用到工作中的實用溝通模型或話術提升自信，減少在職場溝通中的緊張和焦慮感通過案例學習，知道如何應對幾種棘手的溝通場景了解職場溝通的“潛規(guī)則”，讓自己更職業(yè)化

請簡單描述一次你在工作中感到“溝通不暢”或“溝通失敗”的經(jīng)歷。發(fā)生了什么？結果如何？你覺得問題出在哪里？

對于本次培訓，你有什么具體的期待或建議?（例如：希望老師多講哪方面的案例、希望有什么形式的互動等）

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