護(hù)理專業(yè)學(xué)生護(hù)患溝通能力評(píng)價(jià)量表[復(fù)制]

希望同學(xué)們抽出幾分鐘時(shí)間參與調(diào)查，現(xiàn)在我們開始吧！
1.交談前能通過閱讀病歷、詢問其他健康服務(wù)人員等方式全面了解患者的有關(guān)情況
2.治療性會(huì)談前能事先確定明確的交談目的
3.治療性會(huì)談前能事先擬定交談提綱
4.選擇的交談時(shí)間符合患者的生理、心理需求
5.治療性會(huì)談前提前通知患者，使其有所準(zhǔn)備
6.衣著整潔、得體
7.熱情接待患者，態(tài)度和藹可親
8.恰當(dāng)稱呼患者（例如不叫患者的床號(hào)）
9.向患者主動(dòng)介紹自己
10.治療性會(huì)談前向患者主動(dòng)介紹會(huì)談的目的和大致需要的時(shí)間等
11.能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，如幽默等，消除患者的緊張情緒，創(chuàng)造一個(gè)輕松的氛圍
12.交談前能幫助患者采取舒適的體位
13.從患者感興趣的話題入手進(jìn)行會(huì)談
14.使用開放性的提問方式（不預(yù)先給出固定答案，讓患者自由地說出自己的情況和想法）
15.不提誘導(dǎo)性問題
16.在一句問話中只問一個(gè)問題
17.圍繞會(huì)談的主要目的進(jìn)行提問
18.交談時(shí)與患者保持合適的距離（即個(gè)人距離：50厘米左右）
19.交談時(shí)與患者保持面對(duì)面的姿勢(shì)
20.與患者保持恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，全神貫注地傾聽
21.注意觀察患者的語言和非語言行為（如注意患者的弦外之音、面部表情、動(dòng)作等）
22.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言及非語言行為做出反應(yīng)（如點(diǎn)頭、微笑、鼓勵(lì)、肯定的話等）
23.能及時(shí)準(zhǔn)確的核實(shí)信息（如運(yùn)用復(fù)述、改譯、澄清、總結(jié)等方法）
24.能有效地控制談話，使之不偏離主題
25.能根據(jù)患者的具體情況使用通俗易懂的語言（避免使用專業(yè)術(shù)語）
26.能根據(jù)患者具體情況采取不同的交談方式（如對(duì)聽力障礙的患者，可通過視覺刺激傳遞信息）
27.交談時(shí)語速恰當(dāng)、語氣平和
28.能運(yùn)用安慰性的語言，減輕患者的焦慮
29.能同時(shí)應(yīng)用幾種方法以增加患者對(duì)信息的接受和理解（如口頭講授、示范等）
30.注意檢查患者的理解是否正確（鼓勵(lì)患者提問、直接詢問患者是否理解、或觀察其非語言行為）
31.給患者機(jī)會(huì)和時(shí)間去表達(dá)自己（不打斷患者的談話）
32.能運(yùn)用語言非語言行為鼓勵(lì)患者說出其感受和想法
33.不使用批評(píng)、威脅等阻礙溝通的語言
34.從患者的角度考慮問題，充分的理解患者
35.鼓勵(lì)患者參與計(jì)劃和決策的制定
36.認(rèn)真考慮患者的建議和意見
37.在交流即將結(jié)束時(shí)提醒患者
38.在交流結(jié)束時(shí)詢問患者是否還有需要討論的問題
39.在交談結(jié)束時(shí) 如患者又提出新的問題，能恰當(dāng)處理（如預(yù)約下次會(huì)談時(shí)間）
40.在交談結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，澄清制定的計(jì)劃和決策
41.按時(shí)結(jié)束會(huì)談
42.在交流結(jié)束時(shí)對(duì)患者進(jìn)行感謝
43.你的性別是
44.在校是否接受過護(hù)患溝通技能培訓(xùn)
45.目前自己的護(hù)患溝通能力是否能滿足目前的工作
46.你認(rèn)為護(hù)患溝通能力是否重要
47.實(shí)習(xí)醫(yī)院是否組織過護(hù)患溝通技能培訓(xùn)
48.實(shí)習(xí)期間臨床帶教老師是否講解過護(hù)患溝通技巧和方法
49.自己是否主動(dòng)閱讀過人際溝通或者護(hù)患溝通等的書籍
50.對(duì)患者誤會(huì)、指責(zé)能否有效應(yīng)對(duì)
51.處置操作失敗是否向患者道歉
52.對(duì)患者不配合不信任能否理解
53.實(shí)習(xí)醫(yī)院工作制度、人文環(huán)境有職業(yè)壓力
54.與帶教老師是否建立支持性與幫助性關(guān)系
55.對(duì)患者誤會(huì)、指責(zé)能否有效應(yīng)對(duì)
56.能否主動(dòng)利用與患者接觸機(jī)會(huì)溝通
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