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兒科9月住院患者服務滿意度調(diào)查表
尊敬的患者和家屬同志：
感謝您們選擇南江縣人民醫(yī)院兒科為您提供健康服務，為不斷提高醫(yī)療水平及護理質(zhì)量，請您根據(jù)住院期間親身感受，在下列能反映您真實的看法上打√，我們期待您寶貴的意見和建議，衷心地感謝您對我們工作的支持，祝您早日康復！
一、您入院時護士是否及時為您安排床位？
1.及時
2.稍等
3.等待時間較長
二、初入病房時，接待您的護士是否熱情、服務態(tài)度好?
1.熱情
2.一般
3.不熱情
三、您入院時護士是否給您做了詳細的入院介紹？（包括書面、口頭）
1.詳細做（書面和口頭）
2.不認真
3.不做
四、護理組長是否每天堅持巡視病房發(fā)現(xiàn)問題并及時解決？
1.能
2.有時能
3.不能
五、護理組長是否每天帶領全體值班護士巡視病房？
1.轉
2.有時轉
3.不轉
六、當您需要幫助時，護理組長是否能及時為您解決？
1.積極
2.一般
3.不重視
七、您對護士的護理技術操作水平的評價如何？
1.好
2.一般
3.較差
八、您住院期間護士是否能經(jīng)常巡視病房？
1.能
2.有時能
3不能
九、當您使用床頭呼叫器時，護士是否能及時到床邊，處理是否滿意？
1.及時滿意
2.不及時，不滿意
3.未使用呼叫器
十、護士是否能做到上班不聊天、不吃零食？
1.能做到上班不聊天
2.能做到上班不吃零食
3.不能做到上班不聊天不吃零食
十一、護士能否做到微笑服務使用文明語言？
1.能
2.一般
3.不能
十二、護士是否主動為您加液？
1.主動
2.較主動
3.一般
4.不主動
5.未涉及
十三、發(fā)藥時，護士能否指導您按時服藥？
1.能
2.有時能
3.不能
十四、您的病房是否整潔、舒適、安靜、安全？
1.能
2.有時能
3.不能
十五、您認為護士最需要改善的是什么？
1.態(tài)度
2.技術
3.儀表
十六、您最滿意的護士是誰？請寫出姓名
十七、您對我們的工作還有哪些不滿意？
十八、您對我們醫(yī)院的工作有何建議？
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