優(yōu)化服務(wù)意見反饋表

尊敬的患者朋友：您好！感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對醫(yī)院及醫(yī)生服務(wù)的感受與需求，您的真實(shí)反饋對我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心填寫。

1. 您與接診醫(yī)生的溝通是否順暢？

非常順暢比較順暢一般不太順暢非常不順暢

2. 醫(yī)生對您病情的解釋是否清晰易懂？

非常清晰易懂比較清晰易懂一般不太清晰易懂非常不清晰易懂

3. 醫(yī)生是否耐心傾聽您的訴求和疑問？

非常耐心比較耐心一般不太耐心非常不耐心

4. 您對醫(yī)生的專業(yè)能力和診療方案滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

5. 醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境（如整潔度、舒適度等）您覺得怎么樣？

非常好比較好一般不太好非常不好

6. 您對醫(yī)院提供的醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

7. 您認(rèn)為醫(yī)院在哪些方面有待改進(jìn)？（可多選）

就醫(yī)流程醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度醫(yī)療技術(shù)水平就醫(yī)環(huán)境醫(yī)療費(fèi)用透明度藥品供應(yīng)其他

8. 您對本次就醫(yī)的整體滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

9. 您是否愿意將本院推薦給親友？

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

10. 在您看來，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)包含以下哪些方面，請按重要程度分配100%的權(quán)重：

專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)

良好的溝通態(tài)度

便捷的就醫(yī)流程

舒適的就醫(yī)環(huán)境

合理的醫(yī)療費(fèi)用

11. 您認(rèn)為醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度對治療效果有重要影響嗎？請滑動選擇認(rèn)同程度。

完全不認(rèn)同(0)

完全認(rèn)同(100)

12. 您對醫(yī)院或醫(yī)生有哪些具體的建議或期望？請?jiān)敿?xì)說明。

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