關(guān)于南山區(qū)方大城覔書店的市場環(huán)境及顧客滿意度調(diào)查

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)范圍？

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您平均每月到訪覔書店的頻率是？

1次及以下2-4次5次及以上

4. 您通常購買書籍或文創(chuàng)產(chǎn)品的單次消費(fèi)金額約為？

50元以下50-100元101-200元201元及以上

5. 您認(rèn)為覔書店的書籍種類是否滿足需求？

完全滿足基本滿足一般不太滿足完全不滿足

6. 您更關(guān)注書店以下哪些產(chǎn)品類型？

文學(xué)類書籍藝術(shù)設(shè)計(jì)類書籍兒童讀物文創(chuàng)產(chǎn)品（文具、手賬等）咖啡飲品特色主題活動

7. 您認(rèn)為書店的促銷活動哪些更吸引您？

會員折扣滿減優(yōu)惠節(jié)日限定禮包社交媒體互動贈券書籍文創(chuàng)藝術(shù)品組合促銷積分兌換

8. 您認(rèn)為覔書店的價(jià)格定位如何？

非常高

非常低

9. 請對以下服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)

員工服務(wù)專業(yè)性

書目陳列的便捷程度

店內(nèi)衛(wèi)生狀況

整體氛圍舒適度

節(jié)假日買單排隊(duì)體驗(yàn)

10. 您認(rèn)為與周邊同類書店相比，覔書店的主要差異點(diǎn)是？

產(chǎn)品獨(dú)特性

價(jià)格競爭力

活動豐富度

空間氛圍感

11. 您更傾向于通過哪種渠道了解書店活動？

微信公眾號推送店內(nèi)海報(bào)/宣傳單朋友推薦社交媒體（小紅書/抖音等）第三方平臺（大眾點(diǎn)評等）

12. 您認(rèn)為書店最需要改進(jìn)的方面是？

增加書籍種類優(yōu)化價(jià)格策略提升員工服務(wù)效率加強(qiáng)活動宣傳力度改善空間布局豐富書店的產(chǎn)品類別

13. 您是否愿意推薦覔書店給朋友？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

14. 您選擇書店時(shí)最看重的三個(gè)因素是什么？

產(chǎn)品多樣性價(jià)格優(yōu)惠環(huán)境舒適度交通便利性活動的趣味性

15. 請問您對覔書店還有其他建議或意見嗎？

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