超聲科就診滿意度調(diào)查表

本次調(diào)查旨在深入了解目前超聲科服務(wù)中可能存在的問題和您的真實(shí)感受，以幫助我們更好地改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)量、降低投訴率。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，我們將對(duì)您的回答嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

患者本人患者家屬臨床醫(yī)務(wù)人員

2. 您的年齡段

18歲以下18-30歲31-50歲51-70歲70歲以上

3. 您的性別

男女

4. 您本次做什么部位的超聲檢查

甲狀腺、乳腺肌骨體表包塊腹部婦科產(chǎn)科心臟血管顱腦術(shù)后復(fù)查全套

5. 您的超聲檢查預(yù)約了多長時(shí)間

非常滿意（半天內(nèi)）滿意（1天）一般（2天）不滿意（3天）非常不滿意（3天以上）

6. 取號(hào)后您在候診區(qū)等待多長時(shí)間開始檢查

非常滿意（20分鐘以內(nèi)）滿意（20-40分鐘）一般（40-60分鐘）不滿意（1小時(shí)-2小時(shí)）非常不滿意（2小時(shí)以上）

7. 您對(duì)超聲檢查就診流程是否滿意

非常滿意（可通過標(biāo)識(shí)輕松獲知）滿意（需通過詢問醫(yī)務(wù)人員）一般（需長時(shí)間查找獲知）不滿意（就診流程困難）非常不滿意（就診過程可能導(dǎo)致投訴）

8. 您在超聲檢查時(shí)對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 超聲科工作人員為您檢查時(shí)是否存在閑聊、接打工作相關(guān)以外電話或檢查無關(guān)事情？

非常滿意（無相關(guān)問題）滿意（有工作相關(guān)事情，但告知患者）一般（短時(shí)間接聽電話或聊天）不滿意（因工作以外相關(guān)事情影響檢查）非常不滿意（可能會(huì)投訴）

10. 您對(duì)超聲檢查報(bào)告質(zhì)量滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您會(huì)向您的親人和朋友推薦到本科室就診嗎？

非常滿意（絕對(duì)會(huì)）滿意（會(huì)）一般（可能會(huì)）不滿意（不會(huì)）非常不滿意（絕對(duì)不會(huì)）

12. 本次或以往超聲檢查中，您最不滿意的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？

預(yù)約困難候診時(shí)間過長環(huán)境嘈雜隱私保護(hù)不夠工作人員態(tài)度冷淡檢查過程不適/疼痛醫(yī)生缺乏溝通報(bào)告等待時(shí)間過長報(bào)告質(zhì)量有問題無

13.

您還有其他任何具體的意見或建議嗎？（例如：關(guān)于環(huán)境、流程、服務(wù)態(tài)度、報(bào)告等方面的任何想法）

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