綿陽(yáng)市游仙區(qū)中醫(yī)醫(yī)院\n綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院游仙分院\n收費(fèi)科服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的病友（家屬）同志：
      您好，感謝您對(duì)我院的信任！為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近您的需求，請(qǐng)您將我院收費(fèi)科工作人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們，并提出您的寶貴意見(jiàn)和建議，感謝您的配合！
1. 您在幾號(hào)窗口進(jìn)行的掛號(hào)或繳費(fèi)？
2. 您對(duì)收費(fèi)工作人員服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、禮貌）是否滿意？
3. 您對(duì)收費(fèi)工作人員業(yè)務(wù)熟練度（快速準(zhǔn)確辦理、無(wú)差錯(cuò)）是否滿意？
4. 收費(fèi)工作人員對(duì)您提出疑問(wèn)的解答效果（清晰易懂、有幫助）是否滿意？
5. 收費(fèi)工作人員是否在工作時(shí)閑聊、長(zhǎng)時(shí)間接電話，無(wú)視你要繳費(fèi)嗎？
6. 收費(fèi)工作人員是否在接近下班時(shí)拒絕您的掛號(hào)或收費(fèi)，將工作推給下一班現(xiàn)象？
7. 收費(fèi)工作人員是否有錯(cuò)收現(xiàn)金、開(kāi)錯(cuò)發(fā)票的現(xiàn)象？
8. 收費(fèi)工作人員是否有拒收大額人民幣，不愿找零錢(qián)行為？
9. 收費(fèi)工作人員是否收取您的現(xiàn)金后，不為您提供票據(jù)的行為？
10. 收費(fèi)工作人員為您提供的票據(jù)（白票、發(fā)票、清單）是否清晰明了？
11. 您繳費(fèi)的窗口是否干凈整潔？
12. 您最滿意（或不滿意）的工作人員與事件：
13. 您對(duì)我院收費(fèi)科服務(wù)還有其他意見(jiàn)或建議嗎？如果方便請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系方式：
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