精準(zhǔn)感知同學(xué)需求，搭建高效溝通橋梁：關(guān)于老生學(xué)習(xí)生活意見的調(diào)查問卷（大二以上版）

親愛的學(xué)長/學(xué)姐：你好呀！我們是南開大學(xué)2025級新生訓(xùn)練營營員，正在研究"新生骨干的橋梁作用與溝通藝術(shù)"這一課題。為了能更主動、準(zhǔn)確地了解同學(xué)們的真實(shí)想法，并更高效地向輔導(dǎo)員和學(xué)院反饋，真正為大家做好服務(wù)，我們特別想向各位經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)長學(xué)姐們?nèi)∪〗?jīng)！

您的任何分享，都將為我們點(diǎn)亮一盞明燈。問卷采用匿名形式，預(yù)計(jì)將占用您3-5分鐘時(shí)間，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部研究改進(jìn)工作。衷心感謝您的支持與幫助。

第一部分：基本信息（讓我們認(rèn)識一下優(yōu)秀的你～）
1. 您的年級是？
2. 您的專業(yè)是？（請?zhí)顚憣I(yè)名稱）
3. 您是否有學(xué)生工作經(jīng)歷（包括班級、社團(tuán)、學(xué)生會等）？
4. 您在擔(dān)任上述學(xué)生工作期間，在感知同學(xué)需求、向?qū)W院反映的溝通環(huán)節(jié)中，曾遇到過哪些具體問題？（可簡要描述，例如同學(xué)反饋需求模糊、學(xué)院回復(fù)不及時(shí)、需求傳達(dá)中出現(xiàn)信息偏差等）
第二部分：現(xiàn)有渠道反饋（線上or線下，哪家強(qiáng)？）
5. 過去一學(xué)年，您是否向?qū)W校/學(xué)院（含輔導(dǎo)員學(xué)生會等）提過意見或需求？
6. 您提過的意見/需求主要涉及到哪些方面？
7. 您當(dāng)時(shí)用了什么渠道提意見？
8. 這次提意見的結(jié)果是？
第三部分：提意見"渠道痛點(diǎn)"（聚焦"溝通渠道"的核心問題?。?/legend>
9. 您覺得目前學(xué)校的"學(xué)生提意見"渠道整體方便嗎？
  • 非常不方便
  • 不方便
  • 一般
  • 方便
  • 非常方便
方便程度
10. 若您沒提過意見（或有意見沒提），主要原因是？
11. 您認(rèn)為現(xiàn)有渠道最突出的問題是？
12. 【質(zhì)控題】為確認(rèn)填寫質(zhì)量，請您在此題選擇"提了之后石沉大海，沒有反饋進(jìn)度"
13. 您更傾向用線上還是線下渠道提意見？
第四部分：反饋機(jī)制需求偏好（想要怎樣的反饋速度和方式？）
14. 您希望提意見后多久后能收到初步回應(yīng)（比如"已受理"）？
15. 您更希望通過哪種形式提出建議或訴求？
16. 您認(rèn)為一個(gè)高效的反饋機(jī)制最重要的特質(zhì)是什么？（重要程度由高到低排列）
17. 您希望學(xué)校/骨干用什么方式告知意見處理結(jié)果？
18. 如果新生骨干牽頭建一個(gè)意見收集平臺，您最希望他有什么功能？
第五部分：開放性問題（獲取更深入的洞見！）
19. 目前，您認(rèn)為學(xué)校或?qū)W院層面最迫切需要解決的一個(gè)/一類問題是什么？（例如：食堂餐飲、自習(xí)室占座、熱水供應(yīng)、選課系統(tǒng)、快遞服務(wù)等）
20. 如果您是學(xué)生溝通橋梁的設(shè)計(jì)者，您最想建立的一項(xiàng)機(jī)制或功能是什么？請簡單描述。
21. 作為學(xué)長或?qū)W姐，您對新生骨干在"精準(zhǔn)感知同學(xué)需求，搭建高效溝通橋梁"中的角色定位，以及應(yīng)具備的核心素質(zhì)（如耐心、溝通技巧等）有哪些期望？
再次感謝您的耐心填寫！感謝學(xué)長學(xué)姐們的傾囊相授，祝學(xué)業(yè)順利、前程似錦！
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