平安鈴使用調(diào)查問卷（員工版）

親愛的先生/女士：

您好！

為了深入了解平安鈴產(chǎn)品的使用效果、市場反饋及銷售情況，我們設(shè)計了這份問卷。您的寶貴意見將幫助我們了解產(chǎn)品功能、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題、改善產(chǎn)品質(zhì)量。問卷采用匿名形式，請根據(jù)實際情況填寫，感謝您的支持！

一、基本信息

1. 您所在的部門是？

A. 銷售部B. 客戶服務(wù)部C. 產(chǎn)品研發(fā)部D. 其他

2. 您接觸平安鈴產(chǎn)品的時間有多久？

A.少于3個月B. 3-12個月C. 1-3年D. 3年以上

二、產(chǎn)品使用情況反饋

3. 根據(jù)您的觀察，老年人對平安鈴的主要使用場景是？（可多選）

A. 緊急求助（如摔倒、突發(fā)疾病）B. 日常聯(lián)系家人C. 社區(qū)服務(wù)呼叫（如送餐、保潔）D. 其他：

4. 用戶反饋中，平安鈴使用最常見問題是？（可多選）

A. 操作復(fù)雜，老年人難以掌握B. 設(shè)備故障（如按鍵失靈、電池續(xù)航短）C. 信號不穩(wěn)定D. 客服響應(yīng)速度慢E. 電池不耐用F. 其他：

5. 您認(rèn)為當(dāng)前產(chǎn)品最需要改進(jìn)的功能是？

A. 簡化操作界面B. 增加健康監(jiān)測功能（如心率、跌倒檢測）C. 優(yōu)化語音清晰度D. 電池續(xù)航持久E. 其他：

三、銷售與市場情況

6. 平安鈴的主要銷售渠道是？（可多選）

A. 社區(qū)線下推廣B. 子女代購（線上/線下）C. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作D. 鄰居之間介紹E. 其他：

7. 客戶購買平安鈴的原因是？

A. 子女為老人安全考慮B. 政府/社區(qū)補(bǔ)貼政策C. 產(chǎn)品功能吸引（如一鍵呼叫）D. 其他：

8. 銷售過程中，客戶提出的最多顧慮是？

A. 價格過高B. 擔(dān)心老人不會用C. 對產(chǎn)品效果存疑D. 其他：

四、改進(jìn)建議

9. 您認(rèn)為可以采取哪些措施提升平安鈴的銷量？（可多選）

A. 推出優(yōu)惠套餐（如年費折扣）B. 加強(qiáng)社區(qū)宣傳（如免費試用）C. 優(yōu)化售后服務(wù)（如上門教學(xué)）D. 其他：

10. 您對平安鈴的產(chǎn)品或服務(wù)還有什么建議？

感謝您的填寫！您的意見將幫助我們更好地了解平安鈴產(chǎn)品。祝您生活愉快！

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