關(guān)于中醫(yī)上門服務(wù)的家庭需求調(diào)查

尊敬的顧客：
您好！我們正在籌劃一項(xiàng)專業(yè)、便捷的中醫(yī)上門健康服務(wù)，旨在將傳統(tǒng)中醫(yī)的調(diào)理與治療直接送到您的家中。為了更好地了解您的需求并提供讓你滿意的服務(wù)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)約3-5分鐘時(shí)間填寫此問(wèn)卷。您的所有信息都將被嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部研究分析，問(wèn)卷結(jié)束后您將獲得{精美禮品}一份，感謝您的支持和信任

1. 您的性別是?

男女

2. 您的年齡段是?

25歲以下26-35歲36-45歲46-55歲56-65歲65歲以上

3. 您目前的家庭結(jié)構(gòu)是? （可多選）

單身二人世界（無(wú)孩夫妻）有未成年子女的家庭與父母同住家里老人或需要長(zhǎng)期照護(hù)的成員

4. 您對(duì)中醫(yī)（針灸、推拿、中藥調(diào)理等）的信任和接受程度如何?

非常信任，經(jīng)常使用比較信任，偶爾會(huì)嘗試一般，持中立態(tài)度不太信任，更傾向西醫(yī)完全不信任

5. 在什么情況下，您會(huì)考慮預(yù)約中醫(yī)上門服務(wù)?

工作繁忙，沒(méi)時(shí)間去醫(yī)院/診所家中有老人或行動(dòng)不便者，外出就醫(yī)困難需要長(zhǎng)期的慢性病調(diào)理或康復(fù)治療（如頸椎病、腰肌勞損）突發(fā)性不適（如落枕、急性扭傷）出于好奇，想體驗(yàn)新型服務(wù)模式其他

6.若有一個(gè)平臺(tái)可提供中醫(yī)理療、健康檢測(cè)等上門服務(wù)，您在選擇該平臺(tái)時(shí)，最關(guān)心以下哪些因素？（可多選）

服務(wù)人員的專業(yè)性（如是否具備相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)）和資質(zhì)（如是否持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書）?平臺(tái)提供服務(wù)的豐富程度（如可提供的中醫(yī)理療項(xiàng)目種類、健康檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)量等）?后續(xù)健康管理的跟進(jìn)情況（如服務(wù)后是否有健康報(bào)告解讀、是否提供長(zhǎng)期健康管理方案等）上門服務(wù)的安全性（如服務(wù)人員背景審核、服務(wù)過(guò)程中的安全保障措施等）上門服務(wù)的時(shí)間靈活性（如是否可根據(jù)我的時(shí)間安排調(diào)整服務(wù)時(shí)間）服務(wù)價(jià)格的合理性與透明度其他：

7.您更希望上門健康服務(wù)的地點(diǎn)是哪里？（可多選，若有其他地點(diǎn)需求可在 “其他” 欄補(bǔ)充）

直接到家中提供上門診療及健康檢測(cè)服務(wù)?巡診車停靠在居住地或工作地樓下，在巡診車內(nèi)完成診療及健康檢測(cè)服務(wù)其他：

8.請(qǐng)問(wèn)在以下健康服務(wù)場(chǎng)景中，您更傾向于選擇哪種？（可多選，若有其他需求可在 “其他” 欄補(bǔ)充）

僅在生病時(shí)，根據(jù)自身病情需求前往醫(yī)院進(jìn)行問(wèn)診?擁有固定健康管理師，可隨時(shí)獲取健康咨詢服務(wù)，健康管理師會(huì)根據(jù)我的健康狀況提供上門健康檢測(cè)或醫(yī)療服務(wù)?不依賴固定咨詢?nèi)藛T，當(dāng)有健康需求時(shí)，直接在相關(guān)平臺(tái)下單所需的醫(yī)療服務(wù)或健康產(chǎn)品?借助平臺(tái)提供的 AI 健康助手，先獲取 AI 健康助手給出的健康建議，再根據(jù)建議在平臺(tái)下單對(duì)應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)或健康產(chǎn)品?其他：

9.在您以往接觸中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，您認(rèn)為存在哪些痛點(diǎn)？（可多選，若有其他痛點(diǎn)可在 “其他” 欄補(bǔ)充）

排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（如排隊(duì) 2 小時(shí)僅問(wèn)診 5 分鐘）?中藥煎制過(guò)程復(fù)雜，且煎制時(shí)產(chǎn)生的味道較大?中醫(yī)醫(yī)生的專業(yè)水平和診療能力參差不齊，難以對(duì)醫(yī)生建立信任中醫(yī)診療效果見(jiàn)效較慢，難以堅(jiān)持治療?中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格不透明或偏高其他：

10. 您最希望為家庭中的哪位成員預(yù)約此項(xiàng)服務(wù)?

自己配偶/伴侶子女父母/岳父母/公婆其他

11. 您最感興趣的中醫(yī)上門服務(wù)項(xiàng)目是? （可多選）

推拿按摩（緩解疲勞、治療勞損）艾灸（溫經(jīng)散寒、保健養(yǎng)生）針灸（治療疼痛、調(diào)理內(nèi)科?。?/label>拔罐（祛濕散寒、舒筋活絡(luò)）小兒推拿（保健、治療常見(jiàn)?。?/label>產(chǎn)后修復(fù)中醫(yī)健康咨詢與體質(zhì)辨識(shí)代煎中藥并配送上門其他

12. 對(duì)于“中醫(yī)師上門服務(wù)”，您最大的顧慮是什么? （單選）

安全性與資質(zhì):擔(dān)心醫(yī)師身份真假、專業(yè)水平、是否持證上崗隱私問(wèn)題:不希望陌生人進(jìn)入家中，擔(dān)心個(gè)人生活被打擾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與透明度:擔(dān)心價(jià)格不透明、亂收費(fèi)、或價(jià)格過(guò)高醫(yī)療效果與風(fēng)險(xiǎn):擔(dān)心治療效果不佳，或操作不當(dāng)帶來(lái)意外傷害衛(wèi)生與規(guī)范:擔(dān)心器械消毒不徹底，或服務(wù)過(guò)程不專業(yè)

13. 針對(duì)您最擔(dān)心的“安全性”問(wèn)題，哪種措施最能打消您的疑慮? （可多選）

平臺(tái)官方認(rèn)證，提供醫(yī)師的詳細(xì)資質(zhì)證明（資格證、執(zhí)業(yè)證可查）引入用戶評(píng)價(jià)和評(píng)分系統(tǒng)，可查看歷史服務(wù)記錄和口碑購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，為服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外提供保障服務(wù)全程有平臺(tái)GPS追蹤和一鍵求助功能首次服務(wù)可由家人陪同在場(chǎng)

14. 您認(rèn)為一次理想的上門服務(wù)時(shí)長(zhǎng)是多久?

30-45分鐘45-60分鐘（主流選擇）60-90分鐘根據(jù)項(xiàng)目需求而定

15. 您更傾向于通過(guò)哪種渠道預(yù)約此類服務(wù)?

專業(yè)的微信小程序或APP美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等生活服務(wù)平臺(tái)通過(guò)熟悉的線下中醫(yī)館或診所預(yù)約電話直接預(yù)約專屬家庭健康咨詢師

16.對(duì)于上門醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格，您能接受其為常規(guī)門診問(wèn)診價(jià)格的多少倍？（可單選，若有其他接受范圍可在 “其他” 欄補(bǔ)充）

1.2 倍 - 1.5 倍1.5 倍 - 2 倍2倍-2.5倍3倍-3.5倍

17.對(duì)于一次45-60分鐘的標(biāo)準(zhǔn)推拿或艾灸服務(wù)，您認(rèn)為合理的價(jià)格區(qū)間是? （請(qǐng)考慮上門交通成本和時(shí)間成本）

100-150元150-250元250-350元350-500元500元以上認(rèn)為不值，不如去實(shí)體店

18. 哪種優(yōu)惠方式對(duì)您最有吸引力?

首次體驗(yàn)優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買次卡或套餐（如10次送2次）介紹新客戶返現(xiàn)或送優(yōu)惠券節(jié)假日促銷折扣家庭年度會(huì)員包（如2000元10次上門服務(wù)，項(xiàng)目可選）其他

19. 除了上述內(nèi)容，您對(duì)中醫(yī)上門服務(wù)還有哪些意見(jiàn)或建議?

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間和意見(jiàn)！您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，我們將努力打造讓您安心、放心、舒心的中醫(yī)上門服務(wù)。

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