高鐵火車(chē)站點(diǎn)出行場(chǎng)景與需求特征調(diào)查問(wèn)卷

1. 您今天的身份是？

乘客工作人員

2. 您的性別

男女其他

3. 您的年齡

≤18歲19-45歲46-60歲≥60歲

4. 您的學(xué)歷

高中及以下大專(zhuān)/本科碩士及以上

5. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)職員公務(wù)員/事業(yè)單位個(gè)體/自由職業(yè)退休其他

6. 您的年收入

≤15w15-30w30-50w50-100w≥100w無(wú)固定收入

7. 您今天出行的主要目的是？

通勤商務(wù)差旅休閑/旅行探親其他

8. 您今天的同行情況？

單獨(dú)與同事/朋友親子兩代三代及以上其他

9. 您預(yù)計(jì)在站內(nèi)停留時(shí)間是？

小于15分鐘15-30分鐘30-60分鐘大于60分鐘夜間（22：00后出發(fā)）

10. 您最希望在站內(nèi)獲得的三類(lèi)服務(wù)/設(shè)施是？

安靜辦公位/充電共享會(huì)議室社交互動(dòng)屏/游戲快速簡(jiǎn)餐特色零售/便利店展覽/快閃表演兒童游樂(lè)/老人休息區(qū)行李寄存/淋浴其他

11. 若提供以下場(chǎng)景，您愿意額外停留多久？（在選項(xiàng)方框內(nèi)填寫(xiě)數(shù)字或序號(hào)）

①不增加 ②5—10分鐘 ③11-30分鐘 ④大于30分鐘

12. 夜間出行，您最需要？

延時(shí)餐飲安全照明/巡邏候車(chē)休息艙交通接駁保障其他

13. 為了打發(fā)候車(chē)時(shí)間，您通常會(huì)做什么？

玩手機(jī)購(gòu)物看書(shū)工作發(fā)呆休息其他

14. 如果您需要幫助（如找不到路、行李太重、身體不適），您的第一反應(yīng)是？

求助工作人員求助路人自行解決（搜索教程等）其他

15. 拋開(kāi)現(xiàn)有技術(shù)限制，您最希望未來(lái)的車(chē)站擁有什么樣“神奇”的功能或服務(wù)？（例如：行李自動(dòng)托運(yùn)、個(gè)人專(zhuān)屬休息艙、娛樂(lè)式候車(chē)廳等）

16. 如果今天只能改進(jìn)一件事，您最希望車(chē)站立刻解決什么？

17. 您愿意為哪些場(chǎng)景額外付費(fèi)？可接受的單次價(jià)格區(qū)間是？

18. 您是什么崗位

站務(wù)安檢保潔商業(yè)運(yùn)營(yíng)其他

19. 您最常收到的乘客詢問(wèn)是？

車(chē)次信息充電/網(wǎng)絡(luò)餐飲位置行李寄存母嬰/無(wú)障礙設(shè)施休閑娛樂(lè)其他

20. 您認(rèn)為站內(nèi)最需要新增或改善的設(shè)施是什么？

21. 若有寶貴意見(jiàn)歡迎補(bǔ)充

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