廣州電信標(biāo)準(zhǔn)ICT培訓(xùn)調(diào)研問卷
基本信息：
區(qū)分+營服/BU：
崗位：
姓名：
1、您現(xiàn)在服務(wù)客戶所屬主要類型是?
A 行客
B 商客
C 行商兼有，都差不多
3. 您過往參加的標(biāo)準(zhǔn)ict項目培訓(xùn)次數(shù)有多少?
A 廠家培訓(xùn)：
____ 次
B 內(nèi)訓(xùn)
： ___次
C 外訓(xùn)
： ___次
3、過往的標(biāo)準(zhǔn)ICT培訓(xùn)中您的感知如何?（限2項）
A太專業(yè)，聽不懂
B太復(fù)雜，沒邏輯
C太淺顯，沒重點
D感知明顯受用匪淺
E適用日常工作及市場
F其他
4、當(dāng)前您對標(biāo)準(zhǔn)ict的認(rèn)知如何?（單選）
A完全理解
B部分理解
C懵懵懂懂
D毫無概念
5、目前您在標(biāo)準(zhǔn)ict營銷側(cè)遇到主要困難是什么?（限2項）
A 營銷策略不明確
B 價格資費太復(fù)雜
C 受理流程太繁瑣
D交付環(huán)節(jié)存在問題（周期不明確等）
E客戶不認(rèn)可
F其他
6、目前您所負(fù)責(zé)區(qū)域中什么行業(yè)客戶多一些?（限4項）
A政務(wù)行業(yè)
B教育行業(yè)
C衛(wèi)健行業(yè)
D工業(yè)制造業(yè)
E泛政務(wù)行業(yè)
F 中小微企業(yè)辦公
G 酒店、餐飲
H 商務(wù)服務(wù)業(yè)
I 批發(fā)零售業(yè)
J 旅游業(yè)
K 建筑業(yè)
L 住宿業(yè)
M 休閑娛樂業(yè)
其他
7、目前客戶經(jīng)理拜訪客戶一般主要以什么口徑為主?（限3項）
A新產(chǎn)品介紹
B送發(fā)票或其他日常小業(yè)務(wù)等
C網(wǎng)絡(luò)/機房安全巡檢
D故障/質(zhì)差服務(wù)回訪
E企業(yè)光改
G 其他
8、您認(rèn)為，您所在團隊/區(qū)域當(dāng)前在標(biāo)準(zhǔn)ict業(yè)務(wù)完成過程中存在主要問題有哪些?（限3項）
A客戶走訪效率低
B商機儲備不足
C需求挖掘不深入
D解決方案提供不及時
E產(chǎn)品優(yōu)勢不突出
F其他
9、以下哪些情況比較符合您（團隊）當(dāng)前挖掘商機過程遇到的困境（限3項）
A.客戶拜訪了很多輪都沒有需求，不知道如何開拓新客戶
B.拜訪客戶時不知道如何破冰，進(jìn)入話題緩慢，找不到客戶感興趣的點
C.客戶不信任或不認(rèn)可從而不愿意告知商機
D.客戶說的專業(yè)術(shù)語或行業(yè)話題我聽不懂，導(dǎo)致無法同頻交流
E.客戶不懂讓我給專業(yè)建議，我也不知道如何回應(yīng)
F.客戶愿意透露商機，但是我方無法給出適配的方案去響應(yīng)
G.盡管我認(rèn)為講解很好但客戶不認(rèn)可產(chǎn)品
H.面對客戶給出的諸多質(zhì)疑（專業(yè)、價格、安全）不知道如何化解
I.害怕被客戶問到不懂的模塊，不敢開口跟客戶推薦
J.擔(dān)心交付質(zhì)量影響老客戶客情關(guān)系，很少主動開口推薦業(yè)務(wù)
10、您認(rèn)為，目前您負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶中增強網(wǎng)關(guān)及高階網(wǎng)關(guān)主要目標(biāo)客戶群體類型有哪些?（不限）
A政務(wù)行業(yè)
B教育行業(yè)
C衛(wèi)健行業(yè)
D工業(yè)制造業(yè)
E泛政務(wù)行業(yè)
F 中小微企業(yè)辦公
G 酒店、餐飲
H 商務(wù)服務(wù)業(yè)
I 批發(fā)零售業(yè)
J 旅游業(yè)
K 建筑業(yè)
L 住宿業(yè)
M 休閑娛樂業(yè)
其他
11、您認(rèn)為，目前您負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶中增強網(wǎng)關(guān)及高階網(wǎng)關(guān)應(yīng)用方面，哪一部分市場需求較大?（限3項）
A基礎(chǔ)連接（雙線）
B AI視頻
C 安全應(yīng)用
D Deepseek本地
E 智慧辦公及生產(chǎn)等
F 私有云服務(wù)器
H 其他
12、針對標(biāo)準(zhǔn)ICT下一步培訓(xùn)內(nèi)容及方向，您有什么建議（希望在哪些方面加強）（限3項）?
A產(chǎn)品功能介紹
B銷售技巧培訓(xùn)
C行業(yè)適配案例
D市場趨勢解讀
E客戶溝通技巧
F目標(biāo)客戶梳理
G 需求挖掘技巧其
H 異議化解技巧
I 其他
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷