煙農(nóng)服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的煙農(nóng)朋友：
        您好！非常感謝您一直以來對(duì)我銀行的支持與信任。為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)、提升質(zhì)量至關(guān)重要。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況填寫這份問卷。感謝您的配合！
選擇您的身份：
1. 您的年齡段：
2. 您的文化程度：
3. 您的煙草種植規(guī)模：
4. 您的家庭收入來源（可多選）：
5. 您是否辦理過紅聚存？
5-1. 與其他銀行存款產(chǎn)品相比，您認(rèn)為紅聚存利率如何？
5-2. 您未辦理的原因是？
6. 您是否辦理過香葉貸？
6-1. 與其他銀行貸款產(chǎn)品相比，您認(rèn)為香葉貸貸款利率如何？
6-2. 您未辦理的原因是？
7. 云南紅塔銀行當(dāng)前的金融產(chǎn)品，是否能滿足您的日常需求？
7-1.您希望銀行還能提供何種產(chǎn)品？
8. 您對(duì)銀行工作人員上門到煙站開展金融服務(wù)模式的評(píng)價(jià)：
9. 您是否通過云南紅塔銀行布置于煙站的“香葉e通”機(jī)具辦理過業(yè)務(wù)？
9-1. 您認(rèn)為“香葉e通”機(jī)具辦理業(yè)務(wù)便捷嗎？
9-2. 您未辦理的原因是？
10. 您愿意通過添加煙農(nóng)服務(wù)微信群（企微群）直接向云南紅塔銀行工作人員咨詢業(yè)務(wù)嗎？
10-1. 您覺得微信群（企微群）直接溝通方式，能夠及時(shí)、有效解決您的金融服務(wù)需求嗎？
11. 如果云南紅塔銀行建立自己的直播團(tuán)隊(duì)，在抖音、微信等渠道推薦相關(guān)產(chǎn)品信息，您愿意關(guān)注嗎？
11-1.請(qǐng)按您的喜好程度為以下風(fēng)格主播排序？
12. 您認(rèn)為云南紅塔銀行當(dāng)前針對(duì)煙農(nóng)的權(quán)益活動(dòng)內(nèi)容豐富嗎？
13. 您希望銀行提供以下哪種同等價(jià)值權(quán)益？
14. 部分線上權(quán)益，需要您點(diǎn)擊銀行煙農(nóng)微信（企微）群鏈接方可領(lǐng)取，您愿意操作嗎？
14-1. 您的顧慮是什么？
15. 您是否與云南紅塔銀行工作人員面對(duì)面溝通交流過？
15-1. 工作人員業(yè)務(wù)專業(yè)嗎？
15-2. 工作人員服務(wù)態(tài)度好嗎？
15-3. 工作人員辦理效率高嗎？
16. 您是否有云南紅塔銀行工作人員聯(lián)系方式？
16-1.遇到金融服務(wù)問題，您會(huì)優(yōu)先選擇咨詢誰？
17. 您認(rèn)為云南紅塔銀行手機(jī)銀行操作便捷嗎？
18. 您認(rèn)為云南紅塔銀行紅聚存產(chǎn)品自主辦理流程便捷嗎？
19. 您認(rèn)為云南紅塔銀行香葉貸產(chǎn)品自主辦理流程便捷嗎？
20. 您認(rèn)為云南紅塔銀行工作人員外拓服裝識(shí)別標(biāo)識(shí)明顯嗎？
21. 您在煙站、合作社等地方，是否能經(jīng)常看到云南紅塔銀行的宣傳標(biāo)語？
21-1. 您認(rèn)為云南紅塔銀行的宣傳標(biāo)語布置合適嗎？
22.您認(rèn)為云南紅塔銀行煙農(nóng)服務(wù)需要改進(jìn)的方面（排序）：
Z1. 您所在煙站轄內(nèi)，煙農(nóng)會(huì)自主使用智能手機(jī)的比例：
Z2. 煙農(nóng)普遍知曉云南紅塔銀行在煙站布放有香葉e通智能機(jī)具情況嗎？
Z2-1. 智能機(jī)具每月使用頻次？
Z3. 您認(rèn)為云南紅塔銀行日常到各煙站開展煙農(nóng)巡回服務(wù)頻率：
Z3-1. 您認(rèn)為最合理的巡回服務(wù)頻次為：
Z4. 您認(rèn)為云南紅塔銀行日常解決煙農(nóng)問題的響應(yīng)效率：
Z5. 您認(rèn)為云南紅塔銀行當(dāng)前的產(chǎn)品與服務(wù)有效滿足煙農(nóng)需求了嗎？
Z6. 您了解云南紅塔銀行針對(duì)煙農(nóng)的主要產(chǎn)品與服務(wù)嗎？
Z6-1. 如有煙農(nóng)臨時(shí)咨詢您，您愿意協(xié)助他自主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？
Z7. 您認(rèn)為云南紅塔銀行通過建立煙農(nóng)服務(wù)微信群（企微群）直接與煙農(nóng)聯(lián)系的方式，可以有效減輕煙站的聯(lián)絡(luò)工作負(fù)擔(dān)嗎？
Z7-1. 您愿意將云南紅塔銀行煙農(nóng)服務(wù)群推薦給煙農(nóng)嗎？
Z8. 據(jù)您所知，煙站轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)對(duì)云南紅塔銀行金融服務(wù)評(píng)價(jià)更接近于：
Z9.您認(rèn)為云南紅塔銀行煙農(nóng)服務(wù)需要改進(jìn)的方面（排序）：
H1. 您所在合作社轄內(nèi)，煙農(nóng)會(huì)自主使用智能手機(jī)的比例：
H2. 煙農(nóng)普遍知曉云南紅塔銀行在煙站布放有香葉e通智能機(jī)具情況嗎？
H2-1. 智能機(jī)具每月使用頻次？
H3. 您認(rèn)為云南紅塔銀行日常到各煙站開展煙農(nóng)巡回服務(wù)頻率：
H3-1. 您認(rèn)為最合理的巡回服務(wù)頻次為：
H4. 您認(rèn)為云南紅塔銀行日常解決煙農(nóng)問題的響應(yīng)效率：
H5. 您認(rèn)為云南紅塔銀行當(dāng)前的產(chǎn)品與服務(wù)有效滿足煙農(nóng)需求了嗎？
H6. 您了解云南紅塔銀行針對(duì)煙農(nóng)的主要產(chǎn)品與服務(wù)嗎？
H6-1. 如有煙農(nóng)臨時(shí)咨詢您，您愿意協(xié)助他自主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？
H7. 您認(rèn)為云南紅塔銀行通過建立煙農(nóng)服務(wù)微信群（企微群）直接與煙農(nóng)聯(lián)系的方式，可以有效減輕煙站的聯(lián)絡(luò)工作負(fù)擔(dān)嗎？
H7-1. 您愿意將云南紅塔銀行煙農(nóng)服務(wù)群推薦給煙農(nóng)嗎？
H8. 您知曉云南紅塔銀行與合作社的業(yè)務(wù)合作關(guān)系嗎？
H8-1. 您愿意以鄉(xiāng)村振興推廣員名義，協(xié)助云南紅塔銀行開展相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？
H9. 據(jù)您所知，合作社轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)對(duì)云南紅塔銀行金融服務(wù)評(píng)價(jià)更接近于：
H10.您認(rèn)為云南紅塔銀行煙農(nóng)服務(wù)需要改進(jìn)的方面（排序）：
更多問卷 復(fù)制此問卷