普惠信貸人員培訓(xùn)方案問卷調(diào)查

一、基本情況

1、您的性別（）

A.男B.女

2、您的年齡（）

A.25周歲以下B.25周歲-35周歲C.35周歲-45周歲D.45周歲（含）及以上

3、您的最高學(xué)歷（）

A.?？萍耙韵?/label>B.本科C.碩士研究生D.博士研究生

4、您任普惠客戶經(jīng)理崗位年限（）

A.1年以下B.1年-3年（含）C.3年-5年（含）D.5年-10年（含）E.10年以上

二、培訓(xùn)情況

5、您認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)制度是否完善?

A.非常完善B.比較完善C.一般D.較為缺失E.完全缺失

6、您是否贊同普惠金融條線信貸人員的專業(yè)培訓(xùn)?

A.非常贊同B.比較贊同C.一般D.不太贊同E.完全不贊同

7、您認(rèn)為目前甘肅分行普惠信貸條線專職人員培訓(xùn)參與積極程度如何?

A.非常積極B.比較積極C.一般D.比較消極E.非常消極

8、您對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)的參加意愿如何?

A.非常愿意主動(dòng)參加B.工作不忙才愿意參加C.考勤要求時(shí)才參加D.不與績(jī)效掛鉤就不參加E.完全不愿意參加

9、您目前參與培訓(xùn)的主要方式為?

A.線下課堂講授B.線上直播/錄播課程C.小組案例研討D.外部研修/行業(yè)會(huì)議E.其他

10、您認(rèn)為當(dāng)前省分行對(duì)普惠金融條線的培訓(xùn)重視程度如何?

A.非常重視B.比較重視C.一般D.不太重視E.完全不重視

三、培訓(xùn)需求

11、您現(xiàn)在的工作強(qiáng)度如何?

A.較清閑，上班無(wú)壓力B.正常，能夠正點(diǎn)上下班C.偶爾加班D.比較忙，加班較多E.非常忙，無(wú)法平衡生活

12、您認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠滿足您的需求?

A.能夠滿足且超出預(yù)期B.能夠滿足C.部分滿足D.較少滿足E.不滿足

13、您認(rèn)為培訓(xùn)前是否需要對(duì)目標(biāo)學(xué)員進(jìn)行需求調(diào)研和分析?

A.有必要B.不太需要C.沒有必要

14、您如何評(píng)價(jià)目前甘肅分行培訓(xùn)前的需求調(diào)研和分析?

A.滿意B.一般C.不滿意D.不了解或未參加過

15、您對(duì)普惠金融條線信貸客戶經(jīng)理的相關(guān)制度和辦法掌握程度如何?

A.非常熟悉B.比較熟悉C.一般D.不太熟悉E.完全不熟悉

16、當(dāng)前培訓(xùn)給您造成的壓力程度處于那種水平?

A.沒有壓力，完全不消耗精力B.輕微壓力，不會(huì)占用太多精力C.中度壓力，會(huì)占用一定時(shí)間和精力D.重度壓力，會(huì)額外占用較多精力

17、您能接受的最長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)?

A.40分鐘以內(nèi)B.40-60分鐘C.60-90分鐘D.90-120分鐘

18、您希望通過培訓(xùn)得到哪方面的能力的提升?

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力B.貸后管理實(shí)操技巧C.客戶服務(wù)與軟技能D.政策動(dòng)態(tài)解讀能力E.技能場(chǎng)景化應(yīng)用F.客戶關(guān)系維護(hù)G.部門協(xié)作與溝通能力H.情緒管理與應(yīng)急處理技巧

19、您的需求與當(dāng)前培訓(xùn)課程是否匹配?

A.非常匹配B.部分匹配C.較少匹配D.完全不匹配

20、哪些能夠增強(qiáng)您參加培訓(xùn)的意愿?

A.培訓(xùn)內(nèi)容直擊當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（貸后管理漏洞、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難點(diǎn)等）B.培訓(xùn)新興技能和業(yè)務(wù)的結(jié)合應(yīng)用C.提供可落地的操作工具（盡職調(diào)查模板、風(fēng)控清單）D.培訓(xùn)成果納入晉升或績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)E.培訓(xùn)學(xué)分可提供崗位能力認(rèn)證F.培訓(xùn)課及時(shí)反饋學(xué)習(xí)效果（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)或排名）G.可評(píng)優(yōu)獲得分享與研修機(jī)會(huì)H.課程可回放，靈活學(xué)習(xí)時(shí)間I.將學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片化（例如將內(nèi)容拆分為每日或每周10分鐘微課）J.學(xué)習(xí)內(nèi)容按崗位定制K.培訓(xùn)前調(diào)研個(gè)人需求，將課程劃分設(shè)置為必修及選修部分L.其他

四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

21、您認(rèn)為授課師資在課堂表現(xiàn)方面存在哪些問題?

A.講授過程缺乏感染力B.表達(dá)過于專業(yè)，部分內(nèi)容晦澀難懂C.講授過程缺乏互動(dòng)D.講授形式單一，枯燥乏味

22、您更傾向于哪種授課風(fēng)格及特點(diǎn)的講師?

A.系統(tǒng)理論型，深入解讀最新政策邏輯B.案例實(shí)用型，利用經(jīng)典案例解析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)C.工具導(dǎo)向型，提供可落地的工具及技巧D.高度互動(dòng)型，注重培訓(xùn)過程中的參與感E.實(shí)戰(zhàn)專家型，經(jīng)驗(yàn)豐富直擊工作難點(diǎn)F.風(fēng)趣魅力型，幽默生動(dòng)講述復(fù)雜概念

23、您認(rèn)為培訓(xùn)安排在哪個(gè)時(shí)段能夠保持學(xué)習(xí)質(zhì)量且不會(huì)影響自身工作?

A.工作時(shí)間B.工作日午休時(shí)間C.工作日下班后D.周末及節(jié)假日

24、您能夠接受的培訓(xùn)頻率為?

A.每?jī)芍芤淮?/label>B.每月一次C.每?jī)稍乱淮?/label>D.每季度一次

25、您更希望的培訓(xùn)方式是?

A.線下課堂講授B.線上直播/錄播課程C.小組案例研討D.外部研修/行業(yè)會(huì)議E.其他

26、當(dāng)前阻礙您學(xué)習(xí)效果的最大問題是?

A.學(xué)完容易遺忘B.不知道如何應(yīng)用C.課程節(jié)奏太快D.缺少練習(xí)指導(dǎo)E.其他:

五、培訓(xùn)資源分配與過程管理

27、您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源是否能夠滿足您的學(xué)習(xí)需求?

A.滿足B.部分滿足C.不滿足

28、那您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)習(xí)平臺(tái)存在哪些問題?

A.沒有問題B.界面操作復(fù)雜C.缺乏交互功能D.內(nèi)容分類混亂E.運(yùn)行不夠穩(wěn)定

29、當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在工作短板的時(shí)候，那您會(huì)選擇什么方式去自我提升?

A.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教B.向主管經(jīng)理請(qǐng)教C.尋找相關(guān)書籍學(xué)習(xí)D.通過學(xué)習(xí)平臺(tái)資源自學(xué)E.查找過往學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄F.其他

30、您認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)方案在哪些方面還需要改進(jìn)?

A.培訓(xùn)內(nèi)容（如:深度/廣度、實(shí)用性/貼近工作、案例時(shí)效性、理論實(shí)操比例等）B.培訓(xùn)講師（如:專業(yè)水平、授課技巧、互動(dòng)能力、解答問題能力等）C.培訓(xùn)形式與方法（如:形式單一、互動(dòng)/練習(xí)不足、線上/線下模式、時(shí)間安排合理性等）D.培訓(xùn)材料與資源（如:教材/講義質(zhì)量、PPT、輔助工具/平臺(tái)、參考資料等）E.培訓(xùn)組織與安排（如:時(shí)間點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、通知傳達(dá)、后勤服務(wù)等）F.培訓(xùn)效果與應(yīng)用（如:后續(xù)跟蹤支持、所學(xué)知識(shí)技能落地應(yīng)用難度、效果評(píng)估機(jī)制等）G.培訓(xùn)需求匹配度（如:內(nèi)容與我的實(shí)際工作需求不匹配）H.其他（請(qǐng)具體說明）:

31、您對(duì)目前學(xué)習(xí)質(zhì)量滿意嗎?

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

32、您認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容在以下方面表現(xiàn)如何？

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

知識(shí)收獲（內(nèi)容深度、前沿性、系統(tǒng)性）

技能提升（實(shí)操能力、工具掌握、問題解決力）

內(nèi)容實(shí)用性（與工作場(chǎng)景的貼合度）

講師表達(dá)（講解清晰度、邏輯性、互動(dòng)性）

學(xué)習(xí)資源（教材/課件質(zhì)量、輔助資料豐富度）

參與體驗(yàn)（課堂互動(dòng)、練習(xí)機(jī)會(huì)、參與感）

33、請(qǐng)您為當(dāng)前培訓(xùn)資源分配滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

課程安排

課程內(nèi)容

授課師資

平臺(tái)使用

學(xué)習(xí)形式

整體滿意度

34、請(qǐng)選擇3項(xiàng)您認(rèn)為最能提升學(xué)習(xí)質(zhì)量的措施?

A.增加實(shí)際工作案例解析B.每節(jié)課預(yù)留15分鐘實(shí)時(shí)答疑C.提供課后實(shí)踐任務(wù)工具包D.每月開放1次專家直播答疑E.建立學(xué)員微信群即時(shí)互助F.隨堂嵌入即時(shí)小測(cè)試G.建立學(xué)員作品互評(píng)機(jī)制

六、培訓(xùn)考核評(píng)估

35、您對(duì)當(dāng)前的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)如何?

A.非常滿意B.基本滿意C.一般D.不太滿意E.不滿意

36、對(duì)于以往的培訓(xùn)您是否會(huì)認(rèn)真填寫評(píng)價(jià)?

A.認(rèn)真評(píng)價(jià)B.粗略評(píng)價(jià)C.隨意評(píng)價(jià)D.從不評(píng)價(jià)

37、您認(rèn)為哪些方面原因可能會(huì)影響你完成培訓(xùn)后評(píng)價(jià)?

A.評(píng)價(jià)內(nèi)容太多過于繁瑣B.評(píng)價(jià)內(nèi)容與真實(shí)情況不相關(guān)C.評(píng)價(jià)結(jié)果不會(huì)對(duì)未來培訓(xùn)進(jìn)行改善D.評(píng)價(jià)結(jié)果得不到任何反饋

38、你認(rèn)為哪種考評(píng)方式能對(duì)您培訓(xùn)的效果有更好的促進(jìn)作用？

A.培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分制（積分排名，與評(píng)優(yōu)、績(jī)效掛鉤）B.測(cè)驗(yàn)結(jié)果排名制（隨堂測(cè)驗(yàn)，排名與提拔掛鉤）C.學(xué)習(xí)模塊解鎖制（建立能力板塊圖，學(xué)習(xí)內(nèi)容逐層遞進(jìn)解鎖）D.學(xué)習(xí)報(bào)告投票制（課程結(jié)束后撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告公開投票，與評(píng)優(yōu)掛鉤）E.學(xué)習(xí)等級(jí)認(rèn)證制（根據(jù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)及測(cè)驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)定學(xué)習(xí)等級(jí)）

39、您認(rèn)為將培訓(xùn)考核效果與中層管理人員的聘用、提拔、評(píng)優(yōu)掛鉤是否有必要?

A.非常有必要B.部分培訓(xùn)內(nèi)容需要C.不必要

40、您認(rèn)為培訓(xùn)效果評(píng)估更應(yīng)該注重哪些方面?

A.業(yè)務(wù)結(jié)果轉(zhuǎn)化B.學(xué)員體驗(yàn)反饋C.學(xué)員能力提升D.量化訓(xùn)后工作改進(jìn)質(zhì)量E.對(duì)比訓(xùn)前訓(xùn)后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)F.量化訓(xùn)后業(yè)務(wù)流程優(yōu)化頻次

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