醫(yī)療服務(wù)與黨建融合調(diào)查問(wèn)卷（醫(yī)護(hù)）

尊敬的參與者:您好！本問(wèn)卷旨在調(diào)研臨床工作中醫(yī)患共情現(xiàn)狀及黨建融入效果，為改善醫(yī)療服務(wù)提供參考。您的回答將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)分析。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答，非常感謝！

一、基本信息

1. 您所在科室:

呼吸神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科其他（請(qǐng)注明）

2.?您的崗位:

醫(yī)生護(hù)士醫(yī)技人員行政/后勤人員

3.您在本院的時(shí)間？

＜1年1-3年3-5年＞5年

二、醫(yī)護(hù)共情行為

（一）共情意識(shí)與識(shí)別

1. 診療中，您能否快速察覺(jué)患者因病情產(chǎn)生的焦慮、無(wú)助等情緒?

總是能精準(zhǔn)識(shí)別大部分情況能識(shí)別偶爾能識(shí)別很少識(shí)別到幾乎識(shí)別不出

2.?面對(duì)情緒激動(dòng)的患者，您會(huì)主動(dòng)換位思考理解其情緒根源嗎?

每次都會(huì)主動(dòng)共情經(jīng)常會(huì)嘗試看情況，心情好時(shí)做很少主動(dòng)，覺(jué)得麻煩從不做，專注看病

（二）共情行動(dòng)表現(xiàn)

3. 遇到經(jīng)濟(jì)困難、心理脆弱的患者，您會(huì)在診療外給予人文關(guān)懷（如安慰、聯(lián)系幫扶）嗎?

常規(guī)主動(dòng)做，體現(xiàn)醫(yī)者溫度經(jīng)常做，覺(jué)得是職責(zé)延伸偶爾做，看工作忙不忙很少做，專注疾病治療從不做，認(rèn)為超出醫(yī)療范圍

4.?您認(rèn)為本科室同事在共情患者方面，整體氛圍如何?

非常好，大家主動(dòng)共情較好，多數(shù)人有共情意識(shí)一般，有人做有人不做較差，很少關(guān)注患者情緒極差，基本沒(méi)人在意

三、患者需求感知

（一）醫(yī)療需求洞察

5. 除疾病診療，您會(huì)主動(dòng)了解患者對(duì)康復(fù)指導(dǎo)、家庭護(hù)理的需求嗎?

每次都會(huì)，作為診療環(huán)節(jié)經(jīng)常會(huì)，想幫患者恢復(fù)偶爾會(huì)，患者提了才關(guān)注很少會(huì)，覺(jué)得不是核心從不關(guān)注

6.?對(duì)患者及家屬關(guān)于就醫(yī)流程（如預(yù)約、檢查）、醫(yī)保政策的疑問(wèn)，您會(huì)積極協(xié)助解答嗎?

全力協(xié)助，確?；颊咔宄?/label>盡量解答，不清楚就指引簡(jiǎn)單回應(yīng)，讓他們找相關(guān)部門敷衍回答，覺(jué)得麻煩直接拒絕，認(rèn)為與醫(yī)療無(wú)關(guān)

（一）醫(yī)療需求洞察

7. 您覺(jué)得自己回應(yīng)患者需求后，解決實(shí)際問(wèn)題的比例大概是?

90%以上，有效解決70%-90%，多數(shù)能解決50%-70%，看情況30%-50%，不太理想30%以下，很難解決

8.?科室是否有渠道，讓患者反饋需求回應(yīng)的滿意度?

有完善機(jī)制（如滿意度調(diào)查、意見(jiàn)箱）偶爾做簡(jiǎn)單調(diào)查（如出院隨訪）口頭問(wèn)問(wèn)患者，無(wú)固定形式沒(méi)機(jī)制，靠醫(yī)生主觀判斷不清楚有沒(méi)有

四、黨建融入醫(yī)療現(xiàn)狀

（一）黨建活動(dòng)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

9. 科室開(kāi)展的黨建活動(dòng)（如主題黨日、黨員示范崗），和醫(yī)療業(yè)務(wù)結(jié)合緊密嗎?

深度融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展比較緊密，有業(yè)務(wù)切入點(diǎn)一般，偶爾提提業(yè)務(wù)不緊密，黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”完全無(wú)關(guān)，各搞各的

10.?參與黨建活動(dòng)后，您覺(jué)得對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)理念（如以患者為中心）幫助大嗎?

幫助極大，理念明顯轉(zhuǎn)變有幫助，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)一般，聽(tīng)聽(tīng)就過(guò)了沒(méi)幫助，和實(shí)際工作無(wú)關(guān)起反作用，增加負(fù)擔(dān)

（二）黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)實(shí)踐

11. 遇到醫(yī)療難題（如急重癥救治、醫(yī)患矛盾），科室會(huì)以黨建引領(lǐng)（黨員帶頭、支部協(xié)調(diào)）解決嗎?

常態(tài)做法，黨員主動(dòng)攻堅(jiān)經(jīng)常用，發(fā)揮支部作用偶爾用，領(lǐng)導(dǎo)提了才做很少用，習(xí)慣常規(guī)流程不用，覺(jué)得黨建沒(méi)用

12.?您認(rèn)為黨建融入醫(yī)療，目前最缺什么?（可多選）

融入業(yè)務(wù)的具體舉措黨員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊?/label>考核激勵(lì)機(jī)制患者參與黨建的渠道其他（請(qǐng)注明:）

五、綜合評(píng)價(jià)與建議

13.?您覺(jué)得“醫(yī)護(hù)共情 + 需求感知 + 黨建融入”，對(duì)提升本科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的作用大嗎?

作用極大，是核心驅(qū)動(dòng)力作用較大，能明顯改善有一定作用，需持續(xù)加強(qiáng)作用一般，沒(méi)明顯變化沒(méi)作用，流于形式

14.?對(duì)優(yōu)化醫(yī)護(hù)共情能力，您有哪些建議?（如培訓(xùn)、考核、文化建設(shè)等）

15.?對(duì)讓黨建更好融入醫(yī)療業(yè)務(wù)，您有什么具體想法?（如黨建項(xiàng)目化、黨員責(zé)任區(qū)等）

再次感謝您的支持與配合！問(wèn)卷回收后，我們會(huì)梳理分析，助力醫(yī)療服務(wù)與黨建工作雙提升。

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