物業(yè)管理人員問卷調(diào)查

1. 您的崗位：

A. 管理人員（經(jīng)理/主管）B. 客服/行政C. 工程/維修D. 安保/保潔E. 其他

2. 您在本小區(qū)工作年限：

A. 1年以內(nèi)B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

3. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)在居民自治中應(yīng)該起到什么作用？（可多選）

A. 按業(yè)主或業(yè)委會的合理決定做好服務(wù)B. 向業(yè)主或業(yè)委會提供專業(yè)建議C. 幫忙傳達(dá)業(yè)主意見，當(dāng)溝通橋梁D. 不參與，只做好日常保潔、安保等基礎(chǔ)工作E. 其他

4. 您所在小區(qū)的業(yè)主委員會（或自治組織）與物業(yè)的溝通頻率：

A. 每周至少1次B. 每月1-2次C. 每季度1次D. 很少溝通E. 無業(yè)委會

5. 您認(rèn)為與業(yè)主（或業(yè)委會）在自治事務(wù)中協(xié)作的主要難點(diǎn)是（可多選）：

A. 業(yè)主意見不統(tǒng)一，難以達(dá)成共識B. 業(yè)委會決策缺乏專業(yè)性C. 部分業(yè)主對物業(yè)工作不理解D. 缺乏明確的協(xié)作機(jī)制E. 其他

6. 您認(rèn)為當(dāng)前業(yè)主參與小區(qū)自治的積極性如何？

A. 很高B. 一般C. 較低D. 幾乎沒有

7. 您覺得居民自治對物業(yè)服務(wù)工作的影響是：

A. 積極（如業(yè)主更理解支持物業(yè)）B. 中性（無明顯影響）C. 消極（如增加溝通成本，決策效率低）D. 因情況而異

8. 在配合居民自治的過程中，您覺得最順暢的是哪方面？（可多選）

A. 日常工作的溝通（如匯報服務(wù)情況）B. 執(zhí)行業(yè)主共同決定的事項(xiàng)（如小區(qū)改造方案）C. 處理業(yè)主提出的問題或建議D. 暫時沒有順暢的方面

9. 協(xié)作中遇到的主要困難是什么？（可多選）

A. 業(yè)主意見不統(tǒng)一，業(yè)委會難以給出明確要求B. 部分業(yè)委會成員對物業(yè)工作不了解，提出不合理要求C. 溝通渠道不固定，有時找不到對接人D. 做好了沒人認(rèn)可，做錯了容易被指責(zé)E. 其他

10. 您是否了解過其他社區(qū)的居民自治模式，例如“信托制”

A. 沒有了解B. 了解一點(diǎn)C. 比較了解D. 非常了解

11.您所在小區(qū)目前的物業(yè)收支情況是否做到公開透明？

A.完全公開，業(yè)主可隨時查詢B. 定期公開，按規(guī)定公示C. 部分公開，信息不完整D. 未公開

12.您對完善居民自治模式有哪些建議？

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