3-客服部填寫調(diào)查

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好，為了調(diào)研裝備制造中心、裝備配套中心、EPC項目管理中心的工作質(zhì)量及橫向配合情況，形成客觀評價和提升方向，特進行問卷調(diào)查，感謝您的配合。

一、評價裝備制造中心

1、物流裝車響應(yīng)及時性

A.等待時間不超1小時B.等待時間不超2小時C.等待時間不超3小時D.等待時間不超4小時

2、漏發(fā)件、缺件情況

A.沒有發(fā)生B.偶爾有發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生D.每次都有漏件、缺件

3、自制配件售后服務(wù)滿意度（及時性和服務(wù)質(zhì)量）

A.滿意B.一般C.略有不滿D.完全不滿意

4、您對該部門整體評分是

不滿意(1)

滿意(10)

您對該中心的建議是？

二、評價裝備配套中心

1、物流裝車響應(yīng)及時性

A.等待時間不超1小時B.等待時間不超2小時C.等待時間不超3小時D.等待時間不超4小時

2、漏發(fā)件、缺件情況

A.沒有發(fā)生B.偶爾有發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生D.每次都有漏件、缺件

3、自制配件售后服務(wù)滿意度（及時性和服務(wù)質(zhì)量）

A.滿意B.一般C.略有不滿D.完全不滿意

4、您對該部門整體評分是

不滿意(1)

滿意(10)

您對該中心的建議是？

三、評價EPC項目管理中心

1、項目提貨計劃的及時性

A.及時B.一般C.略有不及時D.完全不及時

2、項目提貨計劃的準(zhǔn)確性

A.準(zhǔn)確B.大部分準(zhǔn)確C.準(zhǔn)確性較差D.完全不準(zhǔn)確

3、參照下列評分規(guī)則您對該部門整體評分是？

A.非常滿意，EPC的工作范疇內(nèi)，管理及配合基本沒問題。（95-100分）B.比較滿意，EPC的工作范疇內(nèi)，管理及配合有少量問題。（90-95分）C.滿意，EPC的工作范疇內(nèi)，管理及配合存在一定問題，但不重大且都能解決。（85-90分）D.基本滿意，管理及配合存在較多問題，有重大問題但能第一時間自主解決。（80-85分）E.不滿意，EPC的工作范疇內(nèi)存在的問題自行解決不了，需其他部門配合解決。（0-80分）

您對該中心的建議是？

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