企業(yè)微信添客認(rèn)證情況調(diào)研問卷

工號

所屬一級分支行

1.您平常主要通過哪幾種方式完成客戶的企微添加（至少選擇一個選項）?

A.面對面掃碼B.企微CRM發(fā)送添加短信C.企微CRM直接獲取客戶手機(jī)號，通過手機(jī)號搜索添加D.在CRM提交申請獲取客戶手機(jī)號，由分管行長審批后添加客戶E.個人微信推送名片給企微

2.以下哪幾種方式讓客戶添加企微，會在客戶個人微信的“服務(wù)通知”里出現(xiàn)提醒，最好提前電話聯(lián)系一下客戶（至少選擇一個選項）?

A.個人微信批量轉(zhuǎn)移到企微B.個人微信單個轉(zhuǎn)移到企微C.手機(jī)號搜索添加客戶D.企微獲客碼添加E.個人微信發(fā)布朋友圈添加

3.以下對客戶企微認(rèn)證狀態(tài)表述正確的是（單選)?

A.粉色代表未認(rèn)證、黃色代表系統(tǒng)認(rèn)證、綠色代表手工認(rèn)證B.紅色代表未認(rèn)證、黃色代表系統(tǒng)認(rèn)證、綠色代表手工認(rèn)證C.粉色代表未認(rèn)證、黃色代表手工認(rèn)證、綠色代表系統(tǒng)認(rèn)證D.粉色代表系統(tǒng)認(rèn)證、黃色代表未認(rèn)證認(rèn)證、綠色代表手工認(rèn)證

4.以下對哪種企微認(rèn)證方式是您日常使用較多的(至少選擇一個選項)?

A.添加企微后，在聊天點擊企微認(rèn)證功能發(fā)送認(rèn)證鏈接給客戶B.發(fā)送企微新人禮營銷活動C.提醒客戶在小程序完成微信動賬簽約D.提醒客戶在手機(jī)銀行完成微信動賬簽約

5.在“2025年企微中高端客戶認(rèn)證競賽期間”，假設(shè)客戶王先生客戶關(guān)系屬于網(wǎng)點A，客戶經(jīng)理甲屬于網(wǎng)點B，客戶經(jīng)理乙屬網(wǎng)點C?？蛻艚?jīng)理甲在競賽開始當(dāng)天用企微添加了王先生，但是沒有認(rèn)證?？蛻艚?jīng)理乙在第二天為王先生做了企微系統(tǒng)認(rèn)證，通過以下哪幾種方式企微的業(yè)績可以算到客戶經(jīng)理乙（至少選擇一個選項）?

A.添加企微后，在聊天點擊企微認(rèn)證功能發(fā)送認(rèn)證鏈接給客戶B.直接發(fā)送企微新人禮營銷活動C.分享攜帶客戶經(jīng)理工號的微銀行小程序活動的鏈接或海報D.提醒客戶在手機(jī)銀行完成微信動賬簽約并錄入工號E.業(yè)績不會算到客戶經(jīng)理乙名下

6.您粗略的估算一下，個人微信里有多少漢口銀行的客戶（單選）?

A.50戶以下B.50-100戶C.100-200戶D.200-300戶E.300-500戶E.500-1000戶F.1000-2000戶G.2000戶以上

7.請您評估一下，客戶對企業(yè)微信的接受度是怎么樣的（單選）?

A. 普遍接受B. 部分需多次引導(dǎo)C. 多數(shù)抵觸

8.客戶拒絕添加或認(rèn)證的主要原因（至少選擇一個選項）?

A. 擔(dān)心信息泄露B. 步驟繁瑣C. 認(rèn)為個人微信已足夠D. 不清楚用途

9.您在日常使用企微聊天中，是否出現(xiàn)過敏感詞屏蔽（單選）?

A. 從未出現(xiàn)過B. 沒有遇到過，但是擔(dān)心“保本保息”“100%中獎”“絕對安全”不能通過企微發(fā)送給客戶C.已經(jīng)遇到過“保本保息”“100%中獎”“絕對安全” 這類關(guān)鍵詞不能發(fā)送的情況D. 不清楚

10.您認(rèn)為提升企微中高端覆蓋率有哪些方面值得改進(jìn)的（至少選擇一選項）?

A. 加大考核力度或競賽獎勵B. 優(yōu)化企微認(rèn)證流程C.加大營銷活動力度D.優(yōu)化企微功能E.強(qiáng)化通報督導(dǎo)頻次

11.您對企微添客認(rèn)證及日常運(yùn)營中的建議（開放性命題）?

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