微信滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

一、基礎(chǔ)信息
1. 您的年齡:
2. 您使用微信的年限:
3. 您的職業(yè):
二、功能體驗(yàn)滿(mǎn)意度
（一）通訊功能
1. 您對(duì)微信消息收發(fā)的及時(shí)性和穩(wěn)定性滿(mǎn)意度如何?
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
及時(shí)性
穩(wěn)定性
2.微信升級(jí)改善后語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)的音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)及流暢度，您的滿(mǎn)意度是?
3. 您對(duì)微信聊天記錄管理（如查找、備份、遷移等）功能的滿(mǎn)意度:
（二）社交功能
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
朋友圈功能
微信群聊功能
微信添加好友、拓展社交圈相關(guān)功能
（三）小程序功能
1. 您使用微信小程序的頻率:
2. 您對(duì)微信小程序的豐富度和實(shí)用性滿(mǎn)意度如何?
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
豐富度
實(shí)用性
3. 小程序的加載速度和穩(wěn)定性，您的滿(mǎn)意度是?
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
加載速度
穩(wěn)定性
（四）支付功能
1. 您使用微信支付的頻率:
2. 您對(duì)微信支付的便捷性和安全性滿(mǎn)意度如何?
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
便捷性
安全性
3. 微信支付的手續(xù)費(fèi)設(shè)置，您認(rèn)為是否合理?
三、界面與操作滿(mǎn)意度
1. 您對(duì)微信界面設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意度:
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
布局
色彩
 2. 微信的操作便捷性（如功能入口查找、操作步驟等）是否符合您的使用習(xí)慣?
四、服務(wù)與安全滿(mǎn)意度
您在使用微信過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，獲取幫助的渠道（如客服、幫助中心等）滿(mǎn)意度如何？
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
便捷程度
解決問(wèn)題能力
解決問(wèn)題的效率
2. 您對(duì)微信隱私保護(hù)政策和措施的滿(mǎn)意度:
五、其他方面
1. 您是否希望微信推出新的功能或服務(wù)?如果是，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明:
2.您對(duì)微信開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如紅包活動(dòng)、節(jié)日推廣等）的滿(mǎn)意程度如何？
3. 微信使用過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用（如流量費(fèi)、付費(fèi)服務(wù)等）對(duì)您的負(fù)擔(dān)程度如何？
4.微信推出的新功能、新服務(wù)是否與您的需求緊密相關(guān)?
5.微信在處理系統(tǒng)故障、服務(wù)異常等問(wèn)題時(shí)的響應(yīng)和解決效率是否讓您滿(mǎn)意?
6.?您認(rèn)為微信在維護(hù)用戶(hù)關(guān)系方面（如用戶(hù)關(guān)懷、活動(dòng)邀請(qǐng)等）表現(xiàn)如何?
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