基于層次分析法的專家調(diào)查問卷

尊敬的專家、領(lǐng)導(dǎo):

       您好！為科學(xué)測評邊境陸路口岸服務(wù)質(zhì)量，特構(gòu)建了邊境陸路口岸服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。為確定影響服務(wù)質(zhì)量各影響因素之間相對權(quán)重，設(shè)計了本次調(diào)查問卷。該問卷根據(jù)層析分析法（AHP）的形式設(shè)計，是在同一個層次對影響因素重要性進(jìn)行兩兩比較。問卷采用 1-9 標(biāo)度法，請選擇對應(yīng)標(biāo)度下的數(shù)字。數(shù)字標(biāo)度的含義及說明如下表：

    再次對您在百忙之中填寫本調(diào)查問卷表示衷心的感謝！

1.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的服務(wù)質(zhì)量中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 通關(guān)硬件vs 通關(guān)軟件
| 2 | 通關(guān)硬件 vs 配套服務(wù)
| 3 | 通關(guān)硬件 vs 成本費(fèi)用
| 4 | 通關(guān)軟件 vs 配套服務(wù)
| 5 | 通關(guān)軟件 vs 成本費(fèi)用
| 6 | 配套服務(wù) vs 成本費(fèi)用

2.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的通關(guān)硬件中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
 查驗設(shè)備vs 場地面積

3. 您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的通關(guān)軟件中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 通關(guān)效率vs 信息化水平
| 2 | 通關(guān)效率vs 窗口服務(wù)態(tài)度
| 3| 信息化水平vs 窗口服務(wù)態(tài)度

4. 您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的配套服務(wù)中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 物流vs 倉儲
| 2 | 物流vs 報關(guān)代理
| 3| 倉儲vs 報關(guān)代理

5.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的查驗設(shè)備中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 智能設(shè)施設(shè)備覆蓋度vs 智能設(shè)施設(shè)備使用率
| 2 | 物智能設(shè)施設(shè)備覆蓋度vs 智能設(shè)施設(shè)備共享度
| 3|智能設(shè)施設(shè)備使用率vs 智能設(shè)施設(shè)備共享度

6.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的場地面積中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 旅檢大廳vs 貨物查驗場地
| 2 | 旅檢大廳vs 交通運(yùn)輸工具公共查驗場地
| 3|貨物查驗場地vs 交通運(yùn)輸工具公共查驗場地

7.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的通關(guān)效率中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 進(jìn)口整體通關(guān)時效vs 出口整體通關(guān)時效
| 2 |進(jìn)口整體通關(guān)時效vs 單一窗口建設(shè)水平
| 3|出口整體通關(guān)時效vs 單一窗口建設(shè)水平

8.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的信息化水平中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 單證無紙化水平vs 口岸運(yùn)行管理可視化程度
| 2 |單證無紙化水平vs 口岸聯(lián)防聯(lián)控智能化水平
| 3|口岸運(yùn)行管理可視化程度vs 口岸聯(lián)防聯(lián)控智能化水平

9.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的窗口服務(wù)態(tài)度中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 客戶滿意率vs 有效投訴率
| 2 |客戶滿意率vs 信息傳遞有效性
| 3|有效投訴率vs 信息傳遞有效性

10.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的物流中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 | 進(jìn)出口貨運(yùn)量vs 出入境人員數(shù)量
| 2 |進(jìn)出口貨運(yùn)量vs 出入境交通工具數(shù)量
| 3|出入境人員數(shù)量vs 出入境交通工具數(shù)量

11.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的倉儲中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 |出入庫訂單按時完成率vs 貨差率
| 2 |出入庫訂單按時完成率vs 貨損率
| 3|貨差率vs 貨損率

12.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的報關(guān)代理中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
| 1 |AOE認(rèn)證企業(yè)占比vs 報關(guān)差錯率
| 2 |AOE認(rèn)證企業(yè)占比vs 委托方滿意度
| 3|報關(guān)差錯率vs 委托方滿意度

13.您認(rèn)為在評價邊境陸路口岸的口岸雜費(fèi)中，以下兩個指標(biāo)的重要性:

  • 1前者極端重要
  • 2前者強(qiáng)烈重要
  • 3前者明顯重要
  • 4前者稍微重要
  • 5同等重要
  • 6后者稍微重要
  • 7后者明顯重要
  • 8后者強(qiáng)烈重要
  • 9后者極端重要
進(jìn)口合規(guī)成本vs 出口合規(guī)成本
更多問卷 復(fù)制此問卷